法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
京东商城空气炸锅订单取消案
2023年5月，消费者张某在京东平台选购某品牌智能空气炸锅，该商品页面显示原价1599元，活动价899元。张某注意到商品详情页存在明显的价格对比标线，认为存在价格欺诈遂下单。付款成功后，商家突然以"价格标错"为由取消订单，声称系统误操作导致价格异常。张某发现该商品在活动期间实际从未以1599元销售过，商家提供的历史交易记录显示近三个月最低售价仅为799元。张某多次与商家沟通无果后向平台投诉，平台初
查看详情 →拼多多无线耳机满减陷阱案
2023年11月11日，消费者王先生在拼多多平台某店铺抢购了‘满300减50’优惠券，成功下单无线耳机（标价1299元）。结账时却发现需支付1299元，优惠券无法使用。经核实，该店铺在优惠券使用规则中隐含‘订单需包含指定配件’的条件，但商品页面未明确标注。王先生认为该规则属于虚假宣传，要求商家退款并赔偿。商家辩称优惠券使用条款已在商品详情页下方用小字注明，但消费者称未注意到。平台调查发现商家确实在
查看详情 →京东家电价格标错纠纷案
2023年9月15日，消费者张先生在京东平台选购某品牌空气炸锅时，发现商品页面显示原价2999元，活动价1999元。下单支付后，系统却跳出2999元的结账金额，称‘价格波动未生效’。张先生立即联系客服，发现该产品在页面展示时因系统故障曾短暂显示1999元，但商户未对此进行显著提示。此外，该商品在促销期间被多次调整价格，最终成交价与活动页面展示的1999元存在差异。消费者申请平台介入，但商家以‘价格
查看详情 →618美妆大促价欺诈案
2023年6月5日，消费者李女士在淘宝平台发现某美妆店铺将热销面霜‘XX紧致修护乳’从日常售价599元突然调至899元，声称‘618大促前最后涨价’。6月11日，李女士在该店铺下单购买该产品，并支付899元，商家承诺‘618当天立减300元’。然而6月18日活动日当天，李女士发现该商品实际售价仍为899元，且无任何折扣说明。经核查，商家在6月1日至6月10日期间通过系统自动定价功能将商品价格从59
查看详情 →跨境电商手表价格标错纠纷案
2023年11月，消费者张某在考拉海购平台购买某二手奢侈品手表，商品详情页显示'原价28000元，现价8000元'。张某于11月15日下单后，系统在11月17日凌晨显示'该商品因价格标错已取消订单'，并拒绝发货。经核查，商家实际库存为12000元，误将价格设置为8000元后又私自修改，期间存在48小时价格波动。张某主张商家存在重大误解，请求撤销合同。商家则以'价格标错属于不可抗力'为由拒绝履约，同
查看详情 →抖音直播间满减规则争议案
2023年8月，王某在抖音某数码品牌直播间抢购价值1999元的无线耳机，该直播间显示'满2000减300'优惠券，实际下单时发现需凑单至2999元才能使用，且该优惠券仅限新客使用。王某在支付时发现系统自动添加了'需支付额外300元运费'的选项，但商品详情页未明确标注。王某质疑优惠券使用规则，商家客服称'优惠券系统自动发放，可随时取消'，但王某已支付200元定金。平台介入调查后，发现商家在直播过程中
查看详情 →某美妆品牌拼多多促销纠纷案
2023年5月，消费者李某在拼多多平台浏览某国际美妆品牌旗舰店时，发现该店标价380元的某款精华液正在进行'买一送一'促销，页面显示原价680元，折后价380元。李某于当日11:23下单并支付定金，次日00:00系统自动扣款时发现实际支付金额为580元。经核实，该商品在页面展示期间存在多次价格调整行为，商家通过算法在用户浏览时显示历史高价，实际下单时切换为中间价。李某多次联系客服要求解释，商家始终
查看详情 →拼多多店铺商品价格跳水案
2023年9月，王先生在拼多多某服饰店铺购买限量版卫衣，页面显示‘仅需299元，市场价599元’。下单后系统提示需支付319元，因运费叠加导致价差。消费者认为商家未提前说明运费，构成隐藏费用欺诈。店铺称运费为平台统一收取，但未在商品页面明确标注。经消费者多次沟通，商家承认运费为20元，但拒绝退还差价。案件涉及价格展示不实及附加费用说明义务，金额为319元。消费者通过保留订单截图及物流信息维权，平台
查看详情 →京东自营618大促前涨价案
2023年6月，张女士在京东平台参与618大促活动，选购某品牌扫地机器人，活动页面显示‘直降300元，原价599元’。但该商品在6月1日前曾以629元价格销售，活动期间价格回落至599元，实际未产生折扣。消费者质疑商家虚假宣传，要求赔偿。商家称价格调整系市场策略，但平台调查发现其未明确标注‘活动期间价格等于日常价’，且同比2022年618活动价仅降50元。案件涉及大促期间动态定价规则，消费者主张因
查看详情 →某美妆品牌淘宝店铺虚构原价案
2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买某进口精华液，商品详情页标注‘原价899元，现价699元，立减200元’。李女士注意到页面显示‘原价’为2021年历史售价，并质疑是否存在虚构原价行为。经核查，该店铺自2022年起从未以899元价格销售过该商品，且划线价仅为商家自行设定的虚拟价格。李女士申请平台介入，要求全额退款并赔偿。商家辩称‘原价’为参考价，但平台根据《网络交易监督管理办法》
查看详情 →京东会员价暗藏差别待遇案
2023年11月，消费者李某在京东平台购买某品牌无线降噪耳机时，发现非会员价为1499元，而标称‘会员专享价’仅需999元。李某在下单前通过比价工具核查，发现该商品在活动期间的非会员价实际为1599元，商家虚构会员价优惠幅度。更严重的是，李某作为老用户，此前购买同款耳机时支付1599元，而新用户以999元购买后，系统却显示老用户价格仍为1599元。李某认为商家通过虚假会员价诱导新用户，同时对老用户
查看详情 →跨境电商价格标错导致订单取消案
2023年9月，王某通过某跨境电商平台（亚马逊海外购）购买一台标价2999元的德国进口扫地机器人，订单生成后平台系统显示价格为2999元。次日平台系统错误将商品价格调整为3999元，王某在支付前发现价格异常，但商家已收取2999元订单款项。王某要求取消订单时，商家以‘价格标错属于系统错误，订单已确认’为由拒绝退款，并单方面取消订单。王某认为商家利用价格标错诱导下单，事后拒绝履约属于欺诈行为，遂向平
查看详情 →拼多多购物节优惠券无法使用案
2023年6月，消费者张某在拼多多平台参与某美妆品牌‘618超级品牌日’活动，抢购到一张‘满300减50’的优惠券。张某在商品详情页看到‘限时抢购，仅限前100名用户’的提示，遂于活动最后一天下单购买价值498元的某进口精华液，订单确认时系统显示使用优惠券后实付448元。然而，付款成功后张某发现该优惠券实际为‘满500减50’，且需与指定商品组合使用，而商品页面未明确标注组合规则。张某多次联系客服
查看详情 →跨境电商虚构原价案
2023年11月，消费者王某在SHEIN平台购买某品牌连衣裙，商品详情页显示'原价1280元，现仅需499元'。王某通过比价网站发现该商品在商品发布前从未以1280元销售，且同款商品在其他平台的海外仓价格仅为599元。联系客服后，商家称'原价'为海外官网标价，但无法提供有效比价证明。王某保留了商品页面截图及历史价格数据，投诉至平台后发现该商品发布时存在多笔异常订单，系统记录显示商品初始定价为499
查看详情 →拼多多虚拟商品隐藏费用纠纷案
2023年7月，消费者李某在拼多多平台购买某在线课程，页面显示单价999元。付款时系统突然弹出'服务费899元'及'平台手续费300元'，总金额达2198元。李某认为商家未在商品详情页明确展示所有费用，遂申请退款。商家辩称服务费属于平台统一收取的必要费用，但无法提供收费依据。李某通过平台小二沟通发现，该课程在第三方平台售价仅为899元，且未涉及额外费用。进一步调查发现平台存在'服务费'项目设置不透
查看详情 →某用户购买扫地机器人遭遇会员价欺诈案
2023年4月，消费者张某在京东平台看到某品牌扫地机器人宣传'会员价仅需1699元，原价2999元'，并注意到页面提示'新客专享'。张某为该品牌的常客，曾于2022年以2399元购入同款商品。本次购物时，张某输入会员账号后发现系统未显示折扣，咨询客服后获知需绑定新手机号才能享受该价格。张某遂通过平台投诉，发现该商品页面存在'老用户专享价'实际为2399元，而新用户通过第三方平台可直接以1699元购
查看详情 →拼多多定制服饰隐藏费用案
2023年11月，消费者王某在拼多多平台购买定制连衣裙，商品页面仅显示商品价299元。下单时未提示任何附加费用，结账时发现需额外支付200元运费及45元包装费，总计544元。王某多次与商家沟通，商家以‘定制商品需加收物流费’为由拒绝退还差价。王某申请平台介入，但商家提供所谓‘定制说明’称运费为行业惯例，且未在页面显著位置标注。王某随后向当地市场监管局举报，发现商家存在隐瞒费用的行为，且部分用户反馈
查看详情 →京东某数码产品会员价歧视案
2023年8月，消费者李某作为京东老用户，在购买某品牌无线耳机时发现非会员价为899元而会员价仅699元。李某多次咨询客服，商家声称会员价需连续登录30天且未达到等级要求，但李某实际满足条件。其后李某通过第三方平台购买同一商品，发现普通用户价格更低，质疑商家存在价格歧视。商家拒绝提供会员价计算逻辑，且在李某申请退货时以‘优惠已过期’为由拒绝。李某收集会员等级记录、商品页面截图及比价证据，向1231
查看详情 →某美妆品牌淘宝旗舰店价格标错案
2023年6月，消费者张某在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买某进口精华液，商品详情页标价为原价1280元，促销价显示380元，实际支付380元后商家突然声称该价格为系统错误，要求取消订单并拒绝发货。张某发现该商品在其他平台同款产品实际标价为450元，且商品详情页存在明显的价格对比标签，质疑商家存在恶意操作。商家辩称价格标错系系统故障，但未提供有效证据，且在张某支付后未及时沟通即单方取消订单。张某通过平
查看详情 →海外购价格标错遭拒发货案
2023年11月，消费者王某在某跨境电商平台购买德国进口的护眼台灯，商品页面显示售价199元，与历史价格对比栏标注‘原价999元’。王某按此价格下单支付500元定金后，平台客服却以‘价格标错需重新确认’为由要求其支付剩余400元。王某核实发现商品实际售价为1999元，平台在未通知用户的情况下将标价错误的‘199元’修改为‘1999元’，且无法提供原价依据。王某拒绝补差价，并申请退货。平台以‘订单已
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