海外购价格标错遭拒发货案

案件事实

2023年11月，消费者王某在某跨境电商平台购买德国进口的护眼台灯，商品页面显示售价199元，与历史价格对比栏标注‘原价999元’。王某按此价格下单支付500元定金后，平台客服却以‘价格标错需重新确认’为由要求其支付剩余400元。王某核实发现商品实际售价为1999元，平台在未通知用户的情况下将标价错误的‘199元’修改为‘1999元’，且无法提供原价依据。王某拒绝补差价，并申请退货。平台以‘订单已生成无法修改’为由拒绝发货，导致王某损失200元定金及5天等待时间。

审理过程

法院认定商家单方面修改标价属于虚假标价行为，且未履行价格修改的告知义务。

判决结果

支持王某退还定金并赔偿维权成本，判决商家承担200元退款及50元精神损害赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

明确电商平台对跨境商品价格标示的审核责任，防止商家利用价格错误谋取不当利益。