京东自营会员价失真案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在京东平台购买某品牌扫地机器人时发现，该商品页面标注'会员价799元（原价1599元）'，但同款商品在普通用户页面显示售价为899元。李女士自2019年起即为京东会员，此前多次享受会员专属折扣。此次购买时，她注意到商品详情页底部'提示'部分仅模糊提及'会员专属优惠'，未明确标注价格变化机制。下单后，商家以'库存不足'为由拒绝发货，并声称会员价仅适用于新用户。李女士通过平台客服投诉无果后，向市场监管部门举报。经调查发现，该商品实际从未存在过1599元的原价，商家通过历史价格截图和虚假会员价标签诱导消费。

审理过程

法院审理过程中，原告提交了历史订单截图和商品价格监控数据，被告未能提供真实原价依据。平台方辩称会员价设置属于商业策略，但未能证明其公示的合理性。

判决结果

判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

明确会员价需真实可核查，防止平台利用用户身份差异进行价格歧视。