跨境电商空气炸锅标价错误案

案件事实

2023年9月，消费者刘某在某跨境电商平台（Chinabuy）购买一款进口空气炸锅，商品页面显示原价299元，折后仅需120元。商家在促销期间通过多语言页面强调‘限时折扣’，刘某在支付前多次确认价格无误。订单生成后，商家以‘系统检测到标价错误’为由取消订单并拒绝发货，同时要求刘某支付50元的‘重新核对费用’。该商品为跨境电商商家自营，交易模式为海外直邮，金额为较大额（299元）。刘某认为商家故意标错价格以规避促销责任，且未提供任何价格错误的证据。平台虽介入调解，但商家坚持取消订单，导致消费者需重新下单并支付额外费用。

审理过程

法院审查商家取消订单的合理性，认定其未履行价格核实义务且拒绝提供错误依据。

判决结果

判决商家退还已支付的120元并赔偿50元重新下单费用。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

强调跨境电商需严格审查价格信息，避免因技术错误损害消费者权益。