某美妆品牌拼多多促销纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台浏览某国际美妆品牌旗舰店时，发现该店标价380元的某款精华液正在进行'买一送一'促销，页面显示原价680元，折后价380元。李某于当日11:23下单并支付定金，次日00:00系统自动扣款时发现实际支付金额为580元。经核实，该商品在页面展示期间存在多次价格调整行为，商家通过算法在用户浏览时显示历史高价，实际下单时切换为中间价。李某多次联系客服要求解释，商家始终以'系统异常'为由推诿。最终李某通过平台介入，发现商家存在明显的价格欺诈行为，要求退还差价并赔偿维权成本。审理过程中，法院调取了商家后台价格调整记录，确认其存在刻意制造虚假价格差的违规操作。

审理过程

法院依据平台提供的交易数据与价格变动记录，认定商家存在价格欺诈，支持消费者差价退款请求。

判决结果

判决商家退还多收价款300元并赔偿维权费用50元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

本案明确电商促销活动中'虚假原价'的认定标准，强调平台应履行对商家促销行为的监管责任。