京东商城空气炸锅订单取消案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台选购某品牌智能空气炸锅，该商品页面显示原价1599元，活动价899元。张某注意到商品详情页存在明显的价格对比标线，认为存在价格欺诈遂下单。付款成功后，商家突然以"价格标错"为由取消订单，声称系统误操作导致价格异常。张某发现该商品在活动期间实际从未以1599元销售过，商家提供的历史交易记录显示近三个月最低售价仅为799元。张某多次与商家沟通无果后向平台投诉，平台初期承诺补发商品但最终未履行。商家辩称因系统故障导致价格错误，但未能提供有效证据证明自身无过错。平台在调查中发现商家存在恶意修改标价的嫌疑，但未及时纠正错误标价导致纠纷升级。

审理过程

法院受理后组织双方调解，认定商家未尽到价格公示义务。平台作为经营者未建立有效的价格监控机制。

判决结果

判决商家退还订单款项并承担3倍赔偿责任，平台承担连带赔偿义务

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案确立了电商平台对商品标价真实性的审查责任，强调系统性价格管理义务