某美妆品牌淘宝旗舰店价格标错案

案件事实

2023年6月，消费者张某在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买某进口精华液，商品详情页标价为原价1280元，促销价显示380元，实际支付380元后商家突然声称该价格为系统错误，要求取消订单并拒绝发货。张某发现该商品在其他平台同款产品实际标价为450元，且商品详情页存在明显的价格对比标签，质疑商家存在恶意操作。商家辩称价格标错系系统故障，但未提供有效证据，且在张某支付后未及时沟通即单方取消订单。张某通过平台投诉并申请仲裁，提交了支付记录、商品页面截图及比价网站数据，证明商家存在欺诈故意。平台介入后商家仍拒绝履行发货义务，张某最终向法院提起诉讼，要求三倍赔偿及退还货款。

审理过程

法院审查后认为商家在订立合同时存在重大过失，且未尽到合理提示义务，张某已支付价款构成合同关系。

判决结果

支持全部诉请，判决商家退还货款380元并支付三倍赔偿1140元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第500条

案件意义

明确价格标错若构成欺诈，商家需承担三倍赔偿责任，警示电商平台需完善价格监控机制。