抖音直播间满减规则争议案

案件事实

2023年8月，王某在抖音某数码品牌直播间抢购价值1999元的无线耳机，该直播间显示'满2000减300'优惠券，实际下单时发现需凑单至2999元才能使用，且该优惠券仅限新客使用。王某在支付时发现系统自动添加了'需支付额外300元运费'的选项，但商品详情页未明确标注。王某质疑优惠券使用规则，商家客服称'优惠券系统自动发放，可随时取消'，但王某已支付200元定金。平台介入调查后，发现商家在直播过程中存在虚假宣传行为，实际优惠力度仅为原价的85%而非宣传的70%。王某要求退还定金并赔偿，商家则以'优惠券未明确使用条件'为由拒绝。

审理过程

平台依据《电子商务法》要求商家提供完整优惠规则说明，判定其构成虚假宣传。

判决结果

支持消费者退还定金并赔偿500元，商家需重新公示优惠条款。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

本案揭示直播带货中优惠规则的隐蔽性，强化了平台对促销信息真实性的审核义务。