某用户购买扫地机器人遭遇会员价欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台看到某品牌扫地机器人宣传'会员价仅需1699元，原价2999元'，并注意到页面提示'新客专享'。张某为该品牌的常客，曾于2022年以2399元购入同款商品。本次购物时，张某输入会员账号后发现系统未显示折扣，咨询客服后获知需绑定新手机号才能享受该价格。张某遂通过平台投诉，发现该商品页面存在'老用户专享价'实际为2399元，而新用户通过第三方平台可直接以1699元购买。经调查发现商家通过后台设置差价，利用会员体系实施价格歧视，导致张某在不知情情况下支付更高金额。案件关键在于商家是否存在对老用户的歧视性定价行为及是否构成价格欺诈。

审理过程

法院审查发现商家在商品页面未明确标注会员价适用条件，且老用户实际支付价格高于新用户，认定存在价格欺诈行为。

判决结果

判决商家退还差价并支付三倍赔偿，共计赔偿张某5097元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确电商平台会员价制度需明示适用条件，防止商家通过价格歧视损害老用户权益。