拼多多购物节优惠券无法使用案

案件事实

2023年6月，消费者张某在拼多多平台参与某美妆品牌‘618超级品牌日’活动，抢购到一张‘满300减50’的优惠券。张某在商品详情页看到‘限时抢购，仅限前100名用户’的提示，遂于活动最后一天下单购买价值498元的某进口精华液，订单确认时系统显示使用优惠券后实付448元。然而，付款成功后张某发现该优惠券实际为‘满500减50’，且需与指定商品组合使用，而商品页面未明确标注组合规则。张某多次联系客服，商家以‘优惠券不可叠加’为由拒绝补发。后张某通过平台投诉并申请仲裁，发现该商品在活动期间其他用户使用优惠券后实际支付金额仅为350元，商家存在虚假宣传误导消费者行为。

审理过程

消费者向平台提交证据后，平台初步认定商家违规但未处理。张某遂向当地市场监管局投诉并提起诉讼。法院审理认为商家未明确告知优惠券使用限制，构成虚假宣传。

判决结果

法院支持张某主张，判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，共计赔付1944元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

本案明确平台及商家在促销活动中需对优惠券规则进行显著提示，避免消费者因信息不对称受损。