法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
拼多多新用户专享案
2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某进口护肤品套装，商品页面显示"新用户专享券"，满299减50元，实际支付249元。该商家为某跨境电商公司，直播带货期间宣称"前100名下单用户可使用优惠券"。李女士在直播中抢购成功并支付订单，但系统显示优惠券无法使用。经核查，商家在活动期间未实际发放该优惠券，且商品页面未明确标注使用条件。李女士多次联系客服，商家以"优惠券系统异常"为由拒绝退款，后经平
查看详情 →"空气炸锅价格错漏案"
2023年8月，消费者张某在亚马逊中国平台购买某品牌空气炸锅，商品页面显示售价1499元。张某下单后，商品价格被系统错误标为1999元，但未收到任何通知。次日发现差价后，商家以"商品标价错误"为由要求取消订单，称需重新核对价格。张某拒绝，并提供历史价格截图证明商品曾以1499元销售。平台介入后，商家仍坚持取消订单，张某遂向法院提起诉讼。审理显示商家在价格调整时未履行告知义务，且未提供有效价格异动说
查看详情 →"满300减50优惠券纠纷案"
2023年6月，消费者李某在拼多多平台抢购某数码店铺的"满300减50"优惠券，该券通过首页弹窗活动获得，面额显示为50元。李某购买无线耳机（标价299元）时，系统自动抵扣优惠券，但结账时发现需支付249元。李某后发现该商品实际满减门槛为500元，且优惠券仅限新用户使用。店铺客服称优惠券为系统默认发放，与商品无关联。经调查，店铺通过虚假宣传诱导消费者抢券，实际商品页面未标注满减规则。李某向平台投诉
查看详情 →"口红促销价突变案"
2023年4月，消费者王某在淘宝平台某美妆店铺购买某品牌口红，网页显示促销价为399元（原价699元），并附有价格对比图。王某在支付前反复确认价格，下单后发现结算页面显示实际支付金额为599元。客服解释称促销活动仅限前100名付款用户，但王某并未在付款前看到该限制条件。经核实，该店铺在商品详情页使用虚假的原价数据，且未明确标注活动规则。王某收集证据后向平台投诉，平台要求商家提供价格调整依据，商家称
查看详情 →快手直播间隐藏运费案
2023年9月，王某在快手直播间购买某限量版潮玩手办，商品页面仅标注价格299元。下单时系统显示需支付12元运费，但王某未注意到店铺公告中的『偏远地区额外收取30%运费』条款。商家发货后，王某收到通知实际运费为45元，合计支付344元。王某认为商家未明确提示运费计算方式，遂申请退货并索赔。经平台核查，商家确实存在未提前说明运费规则的情况，且直播间商品页面未显著标注物流费用。案件涉及跨境商品，王某主
查看详情 →京东会员价歧视案
2023年6月，消费者李某作为京东黄金会员，在购买某品牌智能手表时发现原价899元，会员价仅699元。但同款商品在店铺首页显示非会员价为799元，导致李某误以为获得会员价优惠。实际交易中，商家以『会员价仅限新用户』为由要求李某按799元补差价。李某通过京东客服及消费者协会投诉，发现该商品在历史价格记录中存在多次价格波动，且商家未在显著位置标注会员价适用条件。经核查，商家在促销页面使用动态价格标签，
查看详情 →淘宝美妆商品价格标错案
2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买某品牌进口面膜，原价显示为299元，实际支付199元。张某在支付前发现商品详情页标注的『原价』与页面显著位置的促销信息存在矛盾，经核实发现该店铺曾于3月20日将商品价格从199元临时标高至299元后又恢复，导致系统记录出现误差。张某在支付后联系客服要求发货，商家以『价格标错导致订单异常』为由拒绝发货并要求退款。张某多次投诉未果后，向杭州市市场监管局
查看详情 →满减券失效纠纷案
2023年9月，消费者刘某在抖音直播中抢购某品牌智能手表，商家宣称“满2000减500”优惠券可直接抵扣，且直播中多次强调“全网最低价”。刘某支付1799元后，系统自动发放满减券，但结账时显示该券需满足“单笔订单满2000元”条件，而商品实际价格为1799元，无法使用优惠券。刘某认为商家在直播中虚假承诺优惠券适用范围，导致其误判购买决策。商家辩称优惠券规则已提前在直播间商品详情页公示，但页面仅以小
查看详情 →低价商品篡改订单案
2023年7月，消费者王某在拼多多平台下单购买某店铺热销的无线蓝牙耳机，商品详情页显示价格为199元，并标注“整点秒杀价仅限前100名”。王某在订单提交后，页面仍显示199元，但结账时系统自动跳转至299元页面，且无法修改。商家称系统故障导致价格异常，但未提供修复记录。王某联系客服后，商家要求其重新下单并承诺赠送耳机套，但王某拒绝并要求退一赔三。经平台核查，该商品在促销期间存在多次价格异常波动，且
查看详情 →双十一价格误导案
2023年6月，消费者李某在京东平台购买某品牌进口护肤精华，商品页面显示原价2800元，促销价1500元，且标有“双十一前仅此一次”字样。李某因该商品在6月的标价低于平时价格，误以为存在真实优惠，遂下单支付1500元。然而，商品实际发货时价格仍为2800元，且商家在订单备注中解释称“原价为历史最高价，实际无优惠”。经查，该商品在5月曾以2800元价格销售，商家在6月将价格调低至1500元后，又在6
查看详情 →天猫国际保健品隐藏费用案
2023年9月，消费者张某在天猫国际购买某进口益生菌产品，页面显示商品价格为398元。下单时未注意到商品详情页底部"特殊商品需支付30元包装费"的提示，且平台未在购物车页面明确标注。支付成功后，张某发现实际需支付428元，其中包含30元包装费及10元跨境服务费。商家以"商品特殊性需额外收费"为由拒绝退差价，张某则认为平台未尽到告知义务，导致其购买决策失误。经核查，商家在商品页面使用较小字号隐藏费用
查看详情 →拼多多美妆产品会员价纠纷案
2023年7月，美妆消费者王某在拼多多平台发现某国货品牌面膜的会员价仅需19.9元，远低于普通用户29.9元的售价。王某作为该平台的老用户，曾多次购买该产品，但从未享受过会员价。在购买过程中，商家页面显示"限时新人专享"，王某误以为自己可享受此优惠，遂下单购买。然而收到商品后发现价格与普通用户相同，且商家拒绝提供会员价购买凭证。经调查发现，该商家实际通过系统设置将会员价仅展示给新注册用户，老用户即
查看详情 →京东空气炸锅价格标错案
2023年4月，消费者李某在京东平台选购某品牌空气炸锅时，发现商品详情页显示原价1999元，现价仅需699元，且页面突出显示"直降1300元"的促销信息。李某在支付前注意到商品价格异常低廉，但因平台显示的优惠倒计时仅剩2小时，遂在凌晨下单。次日商家突然以"系统错误导致原价标错"为由单方面取消订单，并拒绝发货。李某通过电商平台客服投诉后，商家仍以价格标错为由拖延处理。经核实，该商品实际从未以1999
查看详情 →跨境电商游戏点卡标价错误案
2023年11月，消费者王某在SHEIN平台购买一款价值150元的电子游戏点卡，商品详情页显示"特价150元"并标注"原价299元"。下单时页面显示150元，但在支付环节系统自动跳转至299元页面，王某按提示支付后发现实际金额差异。商家以"系统错误"为由拒绝发货，平台也未及时更正信息。经技术核查，该商品存在价格标签与结算系统不一致问题，且无有效证据证明原价真实性。该案暴露出跨境电商价格管理漏洞，消
查看详情 →618大促家电价格陷阱案
2023年6月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌空气炸锅，商家在6月1日将价格从原价599元调至899元，并标注"618大促直降300元"。6月15日消费者下单时，商家又将价格调整为699元，声称"大促期间最低价"。然而在活动期间，该产品在其他渠道售价始终在699元。消费者发现此异常后，要求退还差价，商家以"活动期间价格浮动"为由拒绝。经平台核查，商家在618大促前通过虚假涨价制造假象，实际并未
查看详情 →"6·18"美妆产品虚构原价案
2023年5月，消费者林女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一瓶价值500元的高端精华液，商品详情页显示原价1280元，划线价后降价至500元。林女士发现该品牌近期从未以1280元销售过，且平台同类商品历史价格记录显示该产品实际售价多为400-550元区间。在联系客服时，商家声称原价为2021年的促销价，但无法提供有效证明。经查证，该店铺自2020年起所有交易记录中，该产品从未出现过1280元的价格。消
查看详情 →拼多多大促前后价格异常案
2023年12月，上海消费者李某在拼多多平台购买某品牌取暖器，页面显示'双12限时价299元'。经核查发现该商品在11月20日曾以359元价格销售，12月1日又调整至329元，而所谓'双12限时价'系商家在11月30日将原价虚标为399元后实施的所谓降价。李某在活动期间抢购成功，但实际支付金额仍高于日常价格，且未获得广告宣传的折扣。平台以'活动价已公示'为由拒绝调解，李某遂向上海市消保委申请仲裁。
查看详情 →京东自营虚假原价案
2023年7月，北京消费者王某在京东自营旗舰店购买某品牌无线耳机，页面显示'原价899元，现价699元'。王某查询品牌官网发现该产品从未标价899元，且历史价格显示从未超过599元。多次与客服沟通未果，王某保留证据向消费者协会投诉。调查发现商家在促销前将历史最高价699元修改为899元并设置'历史价格'标签，同时将促销价调整为699元。该行为被认定为典型的虚构原价，违反《电子商务法》第三十八条关于
查看详情 →跨境电商隐藏费用纠纷案
2023年4月，杭州个体工商户张某在亚马逊中国平台购买某进口美妆套装，商品页面显示售价299元，标榜'买一送一'。张某下单时未注意到商品详情页底部的小字提示'跨境订单需加收60元运费及30元包装费'，仅关注了折扣信息。付款成功后收到平台短信通知需额外支付90元费用，实际总金额达390元。张某认为商家未明确标注费用构成，违反《网络交易监督管理办法》相关规定，遂向平台客服投诉。平台以'已尽提示义务'为
查看详情 →跨境电商标价错误案
2023年9月，消费者陈先生在某海外购平台购买进口护眼仪，商品页面显示599元。下单后因物流原因延迟发货，期间平台系统出现故障导致价格异常波动。当商品恢复显示原价时，商家以'价格标错导致订单异常'为由单方取消订单并拒绝退款。陈先生提交了下单时的页面截图、支付记录及平台系统日志，证明商品标价存在明显错误。经调查发现商家在系统维护期间误将商品价格修改为899元，但未及时修正也未通知消费者
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