快手直播间隐藏运费案

案件事实

2023年9月，王某在快手直播间购买某限量版潮玩手办，商品页面仅标注价格299元。下单时系统显示需支付12元运费，但王某未注意到店铺公告中的『偏远地区额外收取30%运费』条款。商家发货后，王某收到通知实际运费为45元，合计支付344元。王某认为商家未明确提示运费计算方式，遂申请退货并索赔。经平台核查，商家确实存在未提前说明运费规则的情况，且直播间商品页面未显著标注物流费用。案件涉及跨境商品，王某主张退还运费差额及维权成本。

审理过程

平台组织调解，确认商家未履行费用告知义务。

判决结果

判决商家退还额外运费并赔偿维权合理费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

强调直播电商中显眼提示费用信息的必要性，保护消费者知情权。