跨境电商游戏点卡标价错误案

案件事实

2023年11月，消费者王某在SHEIN平台购买一款价值150元的电子游戏点卡，商品详情页显示"特价150元"并标注"原价299元"。下单时页面显示150元，但在支付环节系统自动跳转至299元页面，王某按提示支付后发现实际金额差异。商家以"系统错误"为由拒绝发货，平台也未及时更正信息。经技术核查，该商品存在价格标签与结算系统不一致问题，且无有效证据证明原价真实性。该案暴露出跨境电商价格管理漏洞，消费者因系统错误遭受财产损失。

审理过程

平台确认存在价格系统错误，但认为消费者未及时核对信息。

判决结果

支持消费者退款请求，判决商家赔偿订单处理费及精神损害抚慰金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

规范跨境电商价格展示机制，防止技术故障引发的消费纠纷。