满减券失效纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者刘某在抖音直播中抢购某品牌智能手表，商家宣称“满2000减500”优惠券可直接抵扣，且直播中多次强调“全网最低价”。刘某支付1799元后，系统自动发放满减券，但结账时显示该券需满足“单笔订单满2000元”条件，而商品实际价格为1799元，无法使用优惠券。刘某认为商家在直播中虚假承诺优惠券适用范围，导致其误判购买决策。商家辩称优惠券规则已提前在直播间商品详情页公示，但页面仅以小字标注且未突出显示。刘某向平台发起维权，要求退还差价并赔偿损失。平台调查发现商家在直播中故意放大优惠信息，且优惠券规则存在歧义。

审理过程

法院结合直播录像与商品页面信息，认定商家存在误导性宣传。

判决结果

支持消费者退还差价并赔偿维权费用，商家需公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

界定直播带货中商家对优惠规则的宣传责任，强化对动态促销行为的监管。