拼多多新用户专享案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某进口护肤品套装，商品页面显示"新用户专享券"，满299减50元，实际支付249元。该商家为某跨境电商公司，直播带货期间宣称"前100名下单用户可使用优惠券"。李女士在直播中抢购成功并支付订单，但系统显示优惠券无法使用。经核查，商家在活动期间未实际发放该优惠券，且商品页面未明确标注使用条件。李女士多次联系客服，商家以"优惠券系统异常"为由拒绝退款，后经平台介入发现其存在虚假宣传行为。

审理过程

法院审理认为商家存在误导性宣传，违反《消费者权益保护法》第55条。平台方未尽审核义务被认定共同责任

判决结果

判决商家退回货款249元并承担三倍赔偿747元，平台方承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台对商家促销行为的监管责任，警示企业不得利用新用户优惠进行虚假宣传