淘宝美妆商品价格标错案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买某品牌进口面膜，原价显示为299元，实际支付199元。张某在支付前发现商品详情页标注的『原价』与页面显著位置的促销信息存在矛盾，经核实发现该店铺曾于3月20日将商品价格从199元临时标高至299元后又恢复，导致系统记录出现误差。张某在支付后联系客服要求发货，商家以『价格标错导致订单异常』为由拒绝发货并要求退款。张某多次投诉未果后，向杭州市市场监管局举报。调查发现商家存在故意篡改价格记录的嫌疑，且平台未及时修正价格信息，最终引发纠纷。案件涉及平台责任认定及商家价格信息管理义务问题，金额达598元，张某主张三倍赔偿。

审理过程

法院审理认为商家存在价格标示不实行为，平台未尽审核义务。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对商家价格信息的审核责任，遏制价格标错后推诿行为。