法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
无线耳机价格异常波动案
2023年6月，消费者王女士在京东平台选购某品牌无线耳机，商品详情页显示原价300元，活动价150元。她通过比价工具确认该价格为历史最低折扣，遂下单付款。然而在订单支付成功后，系统突然弹出价格调整提示，实际结算金额变为250元。客服解释称系统出现临时价格波动，但未提供任何价格调整依据。王女士多次申请退款均被拒绝，主张商家存在价格欺诈行为。经平台调取数据，该商品在活动期间确实存在多次价格变动记录，但
查看详情 →亚马逊跨境电商隐藏费用纠纷案
2023年11月，赵先生通过亚马逊平台购买某进口保健品，商品页面显示单价150元。下单时系统提示'预计总费用168元'，但实际支付时发现需额外支付12元运费及8元海关服务费。他立即联系客服要求解释，被告知'运费为平台统一收取'且'服务费属必要支出'。赵先生发现该商品在亚马逊中国其他店铺无类似附加费用，且商品详情页未明确标示任何运费信息。此后48小时内，商品因未及时发货被系统取消订单，导致消费者需重
查看详情 →抖音直播会员价虚假宣传案
2023年8月，王先生在抖音直播间购买某品牌口红时，发现主播声称'会员价680元，老用户专享优惠'，但实际该商品在直播间其他时段售价为799元。王先生作为老用户，曾多次购买该品牌产品，发现此次购买价格反而高于历史成交价。他查看商品页面发现无任何会员价标识，且商品描述中未明确说明适用条件。商家客服坚称价格为实时调整，但无法提供有效的会员价适用规则。王先生连续7天尝试下单均被系统提示'当前价格不适用于
查看详情 →拼多多家电价格标错纠纷案
2023年4月，消费者李女士在拼多多平台浏览某电器店铺商品时，发现一款智能空气净化器标价为1299元，页面显示该商品原价2999元，现价直降1700元。因该商品为新款且价格极具吸引力，李女士立即下单并支付定金500元。次日，商家突然将商品价格调整为2499元，并以'系统失误'为由要求取消订单。李女士认为商家存在价格欺诈，拒绝退款。商家随后以预约订单需取消为由拒绝发货，导致李女士产生额外的维权成本。
查看详情 →直播带货优惠券无法核销案
2023年7月，张某在抖音直播间抢购某美妆品牌新品，主播宣称‘前100名下单用户可领800元优惠券’。张某成功抢购后，结账时发现该优惠券需满足‘单笔订单满3000元’才能使用，而商品实际售价仅1999元。张某多次联系客服，被告知‘优惠券需与指定商品搭配使用’，但商品页面未明确标注限制条件。该品牌在抖音小店的简介中声称‘全场通用优惠券’，与实际使用规则严重不符。张某认为商家通过虚假宣传诱导消费，且优
查看详情 →跨境定制手表价格差异纠纷案
2023年6月，消费者李某在某跨境电商平台（某国站点）购买定制手表，商品详情页显示‘限时特惠价1880元’，但系统提示需另付200元‘海外关税’。李某在下单时未注意到隐藏费用，支付后发现实际需支付2080元。平台客服称‘关税为系统自动计算费用’，但无法提供税率依据。李某进一步核实发现，该商品在同平台其他商品中从未出现类似税费，且商家未在页面显著位置标注‘需额外支付关税’的提示。此外，该手表在商品描
查看详情 →双十一家电预售价格欺诈案
2023年9月，消费者王某在京东平台发现某品牌空调旗舰店为备战双十一，将原标价3899元的变频空调在9月15日悄然调至4299元，并设置‘预售价3999元’页面。王某在9月20日下单时误以为是限时折扣价，支付定金后未及时查看规则。9月30日大促当天，商家以库存紧张为由将预售价改为4299元，并称‘原价已调高，折扣力度不变’。王某认为商家存在虚假宣传，实际未提供优惠，且未提前告知价格调整，导致其基于
查看详情 →服饰商品结账金额差异案
2023年9月，消费者王先生在拼多多平台选购某国潮服饰，商品页面显示'仅需399元'，并标注'满399减50元'。下单后进入支付页面时，系统显示需支付429元，且未说明额外费用。王先生发现商品详情页未提及运费和尾货处理规则，最终实际支付459元（含运费）。商家解释称商品为尾货需补差价，但未在页面显著位置提示。消费者申请退货时，商家以'已拆封'为由拒绝。本案涉及价格标示不明确，消费者在结账环节发现隐
查看详情 →618大促价格陷阱案
2023年6月，消费者张先生在京东平台购买某品牌无线耳机时发现，该商品在6月1日显示售价1599元，6月15日大促期间又恢复1599元，与日常售价持平。但商品详情页标注'618直降300元'，实际支付时仍需支付1599元。张先生通过比价发现，该商品在5月30日曾以1899元价格销售，但已无订单记录。商家声称大促期间商品库存紧张，需'秒杀'抢购，但实际无库存限制。平台虽介入调查，但未及时修正价格信息
查看详情 →美妆护肤套装虚假原价案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台浏览某美妆店铺时，发现一款进口护肤套装标示原价2800元，现价1200元，享受'限时优惠'。实际购买时发现，该商品近三个月内从未以2800元销售过。经查询店铺历史成交记录，该套装仅在2022年12月有过一次2800元的促销活动，且销量极少。李女士使用比价工具发现，该商品当前市场均价仅为900元。商家辩称划线价为品牌指导价，但未提供有效证据。李女士申请争议解决，
查看详情 →家电促销虚构原价案
2023年9月，消费者张先生在京东平台某家电旗舰店购买空气炸锅时，发现商品页面标注'原价1999元，现价999元'。经核实，该商品在京东历史售价中从未出现过1999元的记录，且商家在促销前一周将同类商品价格从1499元调至1999元。张先生提交了商品价格监控截图及比价网站数据证明原价虚假。商家辩称划线价为'建议零售价'，但无法提供第三方价格认证文件。该案涉及双11促销期间价格欺诈行为，消费者要求退
查看详情 →跨境购隐藏运费纠纷案
2023年6月，消费者王先生通过某跨境电商平台购买价值299元的智能手表，下单时系统显示仅需支付商品价款。付款后平台通知需额外支付399元运费及包装费，合计698元。王某发现该商品在亚马逊美国站实际售价为129美元（约860元人民币），且未在页面明确标注国内转运费用。平台以'国际物流政策调整'为由拒绝退还差价，但无法提供价格调整的合理通知记录。王某通过平台规则截图及购物车页面证明商家存在误导性宣传
查看详情 →某美妆品牌会员价欺诈案
2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买价值580元的精华液时，发现该商品页面标注'会员价专享5折'，但系统显示原价为1160元。李女士注意到自己并非会员，而该商品在非会员页面显示原价仅699元。经调查发现商家在促销期间将商品分为'新客专享'和'老客专享'两个价格体系，新客享受5折优惠，而老客在未告知情况下被默认按原价购买。商家辩称会员价是根据用户等级动态调整，但无法提供价格调整
查看详情 →抖音直播服饰会员价争议案
2023年8月，原告张某在抖音直播间观看某服饰店铺促销时，发现‘会员价99元’‘新人专享’等标识，遂以会员身份下单购买连衣裙。然而结账时显示实际支付129元，且客服解释‘会员价需叠加满199减50活动’，但商品原价为149元，未标明会员价与非会员价差异。张某核实发现，该商品在店铺历史成交中，非会员用户支付129元的情况占比达70%，而自己作为老会员支付的金额反而高于非会员。张某认为商家通过虚假会员
查看详情 →京东家电价格标错纠纷案
2023年6月，原告李某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品页面显示‘原价1999元，现价1599元’。李某于6月10日下单并支付，系统确认订单金额为1599元。次日，商家突然将商品价格调整为1799元，并称‘系统标错价，订单需取消’。李某拒绝取消，商家以‘订单无效’为由拒绝发货，同时删除了商品页面的原价标注。李某通过京东客服多次沟通未果，遂向12315投诉。经查证，商家在6月9日曾以1799元价
查看详情 →拼多多美妆优惠券虚假使用案
2023年3月，原告王某在拼多多平台浏览某美妆店铺时，发现商品‘进口精华液’标价599元，页面显示‘领100元无门槛券’并强调‘仅限前100名’。王某于3月15日00:01抢到优惠券后下单，系统显示实付499元。然而在支付时，平台提示‘该优惠券因商品价格调整已失效’，且商家客服称‘优惠券仅适用于老客户’。王某核实发现，该商品在店铺历史价格中从未有过599元的标价，且商品详情页未明确说明优惠券使用条
查看详情 →双十一虚构原价案
2023年11月，消费者王女士在抖音直播间抢购某品牌智能手表，商家展示页面显示'原价2999元，直播间专属价1599元'。购买后发现该商品近3个月的电商平台历史成交价均在1300-1450元区间，且商家从未以2999元销售过该产品。经核实，商家在双十一前通过第三方平台将标价虚高至2999元，实际无任何交易支撑，随后在直播间进行折扣促销。王女士要求按照虚高价格退款并索赔，但商家以'直播间特殊优惠'为
查看详情 →跨境购物隐藏收费案
2023年7月，消费者张先生通过某跨境电商平台购买德国某品牌扫地机器人，商品页面仅标注价格1999元。下单时系统显示'免运费'，但付款时突然弹出'跨境服务费280元'与'特殊包装费150元'，总金额变为2429元。商家在商品详情页未单独列明任何附加费用，仅在订单确认页面以小字体标注'可能产生附加费用'。张先生认为商家存在欺诈行为，要求退还差价。经调查，该商品实际销售中存在普遍的跨境附加收费惯例，但
查看详情 →会员价欺诈案：老用户遭价格歧视
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买某进口精华液时发现，该商品标榜'会员专享价599元'，但店铺同时显示'非会员价699元'。李女士作为该店铺的老客户，此前多次购买同款产品均以699元价格成交。此次购买时，商家在商品详情页使用'新人礼包'标题突出折扣，但未明确标注原价及适用条件。结账时系统自动关联了历史订单，显示该商品原价为799元，导致李女士质疑价格虚标。经核实，商家实际并未存在
查看详情 →SHEIN跨境服饰隐藏费用案
2023年11月，消费者王某在SHEIN平台购买一款女士连衣裙，页面显示商品价格为69美元。付款时系统自动添加了4.9美元的'国际运费'及2.5美元的'清关服务费'，合计76.4美元。王某未注意到商品详情页底部的'隐藏费用说明'，且客服回复'所有费用已包含在总价中'。付款后商家要求支付20美元的'尾款'，王某发现实际商品价值远低于总金额，遂申请退货。案件涉及金额76.4美元，商品为跨境定制连衣裙。
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