抖音直播服饰会员价争议案

案件事实

2023年8月，原告张某在抖音直播间观看某服饰店铺促销时，发现‘会员价99元’‘新人专享’等标识，遂以会员身份下单购买连衣裙。然而结账时显示实际支付129元，且客服解释‘会员价需叠加满199减50活动’，但商品原价为149元，未标明会员价与非会员价差异。张某核实发现，该商品在店铺历史成交中，非会员用户支付129元的情况占比达70%，而自己作为老会员支付的金额反而高于非会员。张某认为商家通过虚假会员价吸引关注，实际损害老用户利益，遂提起诉讼要求赔偿。平台调查发现商家存在‘会员价’与‘原价’混淆的营销策略。

审理过程

法院结合直播回放及聊天记录，确认商家未真实履行会员价承诺；平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家整改。

判决结果

支持原告主张，判决商家退还差价40元并赔偿维权费用300元，平台同步公示商家违规行为。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

警示直播电商需明确区分会员价与常规价，避免变相提高老用户实际支付金额。