直播带货优惠券无法核销案

案件事实

2023年7月，张某在抖音直播间抢购某美妆品牌新品，主播宣称‘前100名下单用户可领800元优惠券’。张某成功抢购后，结账时发现该优惠券需满足‘单笔订单满3000元’才能使用，而商品实际售价仅1999元。张某多次联系客服，被告知‘优惠券需与指定商品搭配使用’，但商品页面未明确标注限制条件。该品牌在抖音小店的简介中声称‘全场通用优惠券’，与实际使用规则严重不符。张某认为商家通过虚假宣传诱导消费，且优惠券领取规则存在重大歧义，导致其支付了1499元的商品款。

审理过程

平台调取了优惠券发放记录，确认商家未在商品页面注明使用限制条件。

判决结果

支持消费者主张，判令商家退还优惠券金额800元并支付3倍赔偿2400元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第424条

案件意义

明确直播营销中优惠券使用规则的明确性要求，维护消费者信赖利益。