跨境购物隐藏收费案

案件事实

2023年7月，消费者张先生通过某跨境电商平台购买德国某品牌扫地机器人，商品页面仅标注价格1999元。下单时系统显示'免运费'，但付款时突然弹出'跨境服务费280元'与'特殊包装费150元'，总金额变为2429元。商家在商品详情页未单独列明任何附加费用，仅在订单确认页面以小字体标注'可能产生附加费用'。张先生认为商家存在欺诈行为，要求退还差价。经调查，该商品实际销售中存在普遍的跨境附加收费惯例，但平台未在商品展示页进行显著提示。该商品属于家用电器类目，通过亚马逊中国平台交易，金额为1999元。

审理过程

法院采纳消费者提供的历史订单截图与平台规则对比，认定商家未履行价格公示义务。平台因未在商品页明确提示服务费，被追加为被告。

判决结果

支持退还多收费用并赔偿维权成本，判决商家退还530元，平台承担100元赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

确立跨境电商平台对服务费等非商品价款的独立公示义务，规范跨境交易价格透明度。