法律案例库
共收录 9,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
跨境3C数码运费隐藏案
2023年8月，消费者李某在京东全球购平台购买某日本进口相机，页面仅显示商品价格5200元。收货时发现需额外支付280元国际运费及150元包装费，总计5630元。李某质疑价格公示不完整，商家则称'商品价格不含物流费用'。实际交易中，商家通过商品详情页'服务说明'隐藏费用，且未在结算页明确标注。李某认为该行为构成《电子商务法》第38条规定的虚假宣传，遂向消协投诉。在沟通中，商家反复强调'运费是平台统
查看详情 →某美妆品牌会员价欺诈案
2023年5月，消费者张某在淘宝平台购买某国际知名护肤品牌精华液时发现，该商品页面显示'会员价880元（原价1280元）'，但张某作为老用户并未享受会员价，而新注册的用户却能以该价格下单。经调查发现，商家在促销期间将商品定价分为'新人专享价'和'老用户专享价'，实则通过设置不同会员等级将老用户价格抬高至原价。张某在商品详情页未发现价格区分说明，且客服以'会员价是系统自动计算的'为由拒绝解释。该商品
查看详情 →抖音直播口红大促前后价差案
2023年11月，王女士在抖音直播中看到某美妆店铺宣传『双十一前最后一天全网最低价』，某明星同款口红售价499元。但实际付款时系统显示该商品在活动期间价格调整为599元，且原价标注为699元。王女士发现该商品在11月1日-4日期间存在多次价格波动，最终实际支付金额高于日常售价。经查询该店铺历史交易数据，发现其在11月1日前已将商品价格从499元调至599元，再通过直播间宣称降价，实际未给予任何优惠
查看详情 →京东自营无线耳机虚假原价案
2023年9月，张先生在京东自营旗舰店选购某型号无线耳机，发现商品页面显示原价1299元，划线价1599元，现售价999元。实际购买过程中发现该商品在2022年双十一期间从未以1599元销售过，且近期所有交易记录均显示售价为899元。张先生提交了历史订单及第三方价格监测平台数据，证明商家存在虚构原价行为。商家辩称划线价为参考价而非实际成交价，但未能提供真实原价依据。平台在接到投诉后，虽核实了商品历
查看详情 →拼多多空气炸锅隐藏费用案
2023年6月，消费者李女士在拼多多平台选购某品牌空气炸锅，商品页面显示售价399元并标注『双十一特惠价』。下单时系统提示『满100元包邮』，但支付成功后收到订单确认短信显示需支付运费45元及包装费30元，合计474元。李女士质疑价格不透明，要求退货退款。商家以『活动期间产生的额外费用』为由拒绝，称商品标价已包含所有费用。平台客服解释称因促销活动需重新核算成本，但未提供费用明细。李女士通过1231
查看详情 →张某在eBay平台购买香水遭遇隐藏费用案
2023年11月，消费者张某在eBay平台通过跨境店铺购买某高端香水，商品页面仅显示商品价280美元。付款时系统自动叠加了15%的'关税服务费'和'紧急配送费'，总金额变为322美元。张某认为商家未在商品详情页明确标注所有费用构成，且未在下单前展示完整价格。商家以'平台规则导致费用变化'为由拒绝承担额外费用，张某通过跨境消费者权益保护组织发起维权。经调查发现该店铺存在多次类似行为，案件涉及进口奢侈
查看详情 →王某遭遇拼多多美妆店铺会员价陷阱案
2023年8月，消费者王某作为老用户在拼多多某美妆店铺购买某精华液时，发现该商品页面标注'会员专享价299元'，但自己价格却显示399元。店铺曾于2023年6月开展'新人入会赠券'活动，声称老用户可享受会员价。王某通过比价发现平台其他店铺同款商品价格均为319元，且该店铺未公示会员价适用条件。平台调查发现该店铺存在会员价虚假宣传行为，通过设置限制条件使老用户无法享受优惠。王某主张价格欺诈并要求三倍
查看详情 →李某与京东自营店空气炸锅价格标错纠纷案
2023年4月，消费者李某在京东平台看到某品牌空气炸锅原价1299元，现价699元的促销信息，遂以优惠价下单购买。商品页面显示原价为2022年双十一期间的历史最高价，但李某发现该价格实际为系统错误标错，商品实际售价从未达到1299元。付款后商家以'标价错误'为由拒绝发货，并声称优惠活动已结束。李某多次沟通无果，后发现其他消费者同样遭遇该问题，遂通过平台投诉并申请仲裁。案件涉及商品为家用电器，当事人
查看详情 →抖音直播间优惠券失效案
2023年12月，张女士在抖音直播间抢购某跨境电商的智能手表，商家宣传‘满1000减300优惠券’并明确说明‘优惠券可抵扣尾款’。她成功抢到优惠券后支付了700元，但结账时系统提示优惠券失效，需支付1000元。商家解释称优惠券需在下单时手动输入，且仅限指定商品使用。张女士认为商家未明确告知使用条件，存在虚假宣传。平台调查发现商家在直播中未完整展示优惠券使用规则，仅口头强调优惠金额，导致消费者误解。
查看详情 →拼多多无线耳机标价错误案
2023年9月，王先生通过拼多多平台购买某款无线耳机，浏览时发现商品标价299元，页面显示‘限时特价’，且历史价格显示曾高达2599元。他按提示支付后，系统突然提示需补差价至2000元，商家解释为系统标价错误。经核实，该商品确实在9月10日因笔误将价格显示为299元，但实际库存商品均未降价。王先生在收货前已支付定金，商家以‘系统错误’为由拒绝补差价，仅同意退款。他主张商家存在虚假标价行为，要求赔偿
查看详情 →京东大促价格陷阱案
2023年6月，消费者李女士在京东平台购买某品牌空气炸锅，商品页面显示原价599元，大促价799元。她注意到商品价格在6月15日曾被调高至899元，且在6月20日大促前夕又恢复至799元，误以为存在真实折扣。6月25日大促当天，商品最终以799元成交。李女士在收到货物后发现，该商品在6月18日的第三方价格监测网站显示实际从未低于899元，且商品详情页未明确标注大促价为最终价格。她认为商家通过虚假价
查看详情 →淘宝服饰会员价歧视案
2023年4月，陈先生在淘宝平台购买某网红服饰品牌新款衬衫。该商品显示'会员价299元'，但陈先生作为老用户查询到原价为399元，且发现新的'新人专享价259元'。陈先生认为商家存在价格歧视，要求按会员价结算。商家以'会员价为历史价格'为由拒绝。陈先生调取了店铺2022年12月的广告截图，显示'会员价优惠延续'的承诺。平台介入后，商家仍坚持不调整价格。消费者协会调查发现商家在不同时间段对老用户收取
查看详情 →京东自营价格标错纠纷案
2023年7月，王先生在京东自营旗舰店购买某品牌扫地机器人，商品显示原价2999元，促销价1999元。下单后系统提示'成功下单'，但付款前突然出现'该商品价格调整中'的弹窗，原价被改为3999元。商家以'价格标错'为由要求王先生取消订单，拒绝发货。王先生多次与客服沟通未果，遂向消费者协会投诉。经调查发现，价格调整系系统错误导致，且商家未在合理时间内通知消费者。王某保留了下单时的页面截图和聊天记录作
查看详情 →拼多多双十一优惠券失效案
2023年11月，消费者李女士在拼多多平台参与'双十一'活动购买某进口护肤品。商家在宣传中显示'满299减50'优惠券，且通过弹窗提示'仅限新用户领取'。李女士作为老用户误操作领取到该优惠券，但结账时系统提示'该优惠券已过期'。经核实，该优惠券实际仅限特定时间段使用，且商家未明确告知老用户可领取。李女士申请客服介入未果，遂在商品详情页截图保存证据，向平台投诉并提起诉讼。审理过程中发现商家在活动期间
查看详情 →大促价格暗礁案
2023年11月，张某在拼多多平台购买某滑雪装备，发现商家在双十一前将商品价格从680元悄然调至899元。当活动开始时，商家又将价格降至799元，但并未明确说明降价幅度。张某认为实际优惠仅为100元，远低于宣传的'直降200元'，并发现该商品在活动期间的页面展示存在价格波动。经核查，该商品在平台其他店铺的销售数据显示，899元为日常售价，双十一期间仅出现短暂的价格调整，且未达到承诺的优惠力度。商家
查看详情 →虚构原价误导案
2023年7月，王某在京东购买某品牌智能手表，商品详情页显示'原价2999元，现价1999元'。王某注意到划线价实际为2021年促销价，且该商品在近三年内从未达到过2999元的标价。商家客服解释称'原价为参考价'，但未提供任何价格依据。王某通过比价工具发现同类商品在天猫旗舰店的实时售价仅为1899元，且该商品在京东自营店铺的销售记录显示所有交易均以1899元成交。商家在促销期间通过修改历史价格数据
查看详情 →隐藏运费陷阱案
2023年4月，消费者李某在淘宝平台购买某进口护肤套装，商品页面显示价格为1280元，并标注'买贵必赔'。李某通过平台优惠券叠加活动，实际支付1120元。付款后商家以'跨境商品需加收30元运费'为由，要求李某补足差价。李某发现商品详情页未明确标注运费，且客服多次强调'原价已包含所有费用'。经调查发现，该商品在平台自营店铺中历史售价从未超过1150元，商家在活动期间故意隐瞒运费信息，利用消费者对跨境
查看详情 →亚马逊中国游戏点卡运费纠纷案
2023年11月，大学生王某在亚马逊中国购买价值89元的虚拟商品游戏点卡，平台页面仅显示商品价格未提及运费。王某选择'标准快递'服务时系统自动叠加15元运费，合计支付104元。商品由第三方卖家'极速游戏'发布，王某发现该卖家在商品描述中未明确标注运费信息。在申请退货时，卖家以'虚拟商品不支持退换'为由拒绝。王某通过平台投诉并提供支付凭证，发现该商品运费隐藏规则与同类商品存在差异。经查证该卖家在20
查看详情 →拼多多美妆新品会员价纠纷案
2023年9月，消费者李某在拼多多平台购买某国际美妆品牌的精华液，发现该商品页面标注'会员专享价299元'，但李某作为老用户历史订单显示价格为399元。李某曾在该商品上架初期以非会员价购入，后因价格调整导致老用户实际支付更高金额。商品由平台自营店铺销售，李某多次咨询客服均被告知'会员价仅限新用户'，但该品牌并无官方会员体系。李某通过平台投诉并保留历史价格截图，要求退差价。平台以'价格公示合法'为由
查看详情 →京东空气净化器价格错误案
2023年5月，消费者张某在京东平台浏览某品牌空气净化器时，发现商品页面显示原价3999元，现价仅需1999元。该商品由第三方入驻商家'绿净科技'所售。张某在确认商品信息后立即下单并支付款项。次日发现该商品实际售价从未达到3999元，怀疑存在价格欺诈，立即联系商家要求发货。商家回应称系系统错误导致标价错误，但未按原价发货，且单方面取消订单并拒绝退还定金。张某通过京东客服投诉后，平台仅协助协商未明确
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