拼多多空气炸锅隐藏费用案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台选购某品牌空气炸锅，商品页面显示售价399元并标注『双十一特惠价』。下单时系统提示『满100元包邮』，但支付成功后收到订单确认短信显示需支付运费45元及包装费30元，合计474元。李女士质疑价格不透明，要求退货退款。商家以『活动期间产生的额外费用』为由拒绝，称商品标价已包含所有费用。平台客服解释称因促销活动需重新核算成本，但未提供费用明细。李女士通过12315平台投诉，经调查发现商家在商品详情页未明确标注运费、包装费等附加费用，且优惠券页面仅显示折扣价未提及其他收费。

审理过程

法院审理认为商家存在价格误导行为，平台未尽审核义务。依据《消费者权益保护法》第55条，判决商家承担退款及三倍赔偿责任。

判决结果

支持全部诉讼请求，商家需退还474元并赔偿1422元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

本案明确电商平台需对商家的费用说明进行实质性审核，强化价格公示的完整性要求。