抖音直播口红大促前后价差案

案件事实

2023年11月，王女士在抖音直播中看到某美妆店铺宣传『双十一前最后一天全网最低价』，某明星同款口红售价499元。但实际付款时系统显示该商品在活动期间价格调整为599元，且原价标注为699元。王女士发现该商品在11月1日-4日期间存在多次价格波动，最终实际支付金额高于日常售价。经查询该店铺历史交易数据，发现其在11月1日前已将商品价格从499元调至599元，再通过直播间宣称降价，实际未给予任何优惠。店铺辩称价格调整属于正常商业行为，但未提供有效促销证据。

审理过程

监管部门介入调查后，确认商家存在虚假促销行为，法院依据《消费者权益保护法》第55条判决商家退款。

判决结果

支持退款并赔偿，商家需退还599元并支付1797元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

本案警示商家不得通过价格虚标进行虚假促销，维护电商促销秩序。