隐藏运费陷阱案

案件事实

2023年4月，消费者李某在淘宝平台购买某进口护肤套装，商品页面显示价格为1280元，并标注'买贵必赔'。李某通过平台优惠券叠加活动，实际支付1120元。付款后商家以'跨境商品需加收30元运费'为由，要求李某补足差价。李某发现商品详情页未明确标注运费，且客服多次强调'原价已包含所有费用'。经调查发现，该商品在平台自营店铺中历史售价从未超过1150元，商家在活动期间故意隐瞒运费信息，利用消费者对跨境商品的误解获取不当利益。李某申请平台介入未果后，向市场监管部门投诉，最终获知该商家在商品页面使用'买贵退差价'条款时，未履行《网络交易监督管理办法》规定的费用披露义务。

审理过程

李某提交订单截图和商品页面证据，平台核查后认定商家存在价格信息不透明问题。商家声称运费为平台强制收取，但未能提供有效政策依据。

判决结果

法院支持李某全部诉讼请求，判定商家需退还多收运费并承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

明确了电商平台自营商家对跨境商品附加费用的披露义务，强化对'买贵退差价'条款的监管。