京东空气净化器价格错误案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台浏览某品牌空气净化器时，发现商品页面显示原价3999元，现价仅需1999元。该商品由第三方入驻商家'绿净科技'所售。张某在确认商品信息后立即下单并支付款项。次日发现该商品实际售价从未达到3999元，怀疑存在价格欺诈，立即联系商家要求发货。商家回应称系系统错误导致标价错误，但未按原价发货，且单方面取消订单并拒绝退还定金。张某通过京东客服投诉后，平台仅协助协商未明确处理方案。经调查发现商家在价格标错后曾多次暗示'限时优惠'诱导下单，且未在页面显著位置标注价格异常提示。本案涉及价格欺诈与消费者知情权保护问题，引发行业对价格标示机制的反思

审理过程

法院审理认为商家存在重大过失导致价格错误，且未尽到合理提示义务。

判决结果

判决商家退还定金并承担三倍赔偿责任，支持全部诉讼请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对价格标示错误的监管责任，强化商家诚信经营义务