法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
二手平台隐藏运费纠纷案
2023年3月，王某在闲鱼平台购买二手笔记本电脑，商品页面仅标注价格1200元。交易过程中商家未提及运费，王某支付后系统显示需额外支付150元运费及50元包装费。王某以未见费用说明为由要求退款，商家则称'平台规则默认收取运费'。经平台调查发现，该商品发布时未在详情页明确运费承担方式，且商家在私信中表现出对运费的放任态度。法院认为商家未履行告知义务，相关费用应视为交易成本的一部分。
查看详情 →直播平台会员价歧视案
2023年6月，李某在抖音直播中看到某美妆品牌推出'会员专享价399元'的活动，因其为老用户未享受会员权益，遂以1099元原价购买该品牌精华液。支付后发现其他非会员用户已通过直播间以399元价格成交，且商家在商品页面标注'仅限新客'。李某提交订单记录及直播截图证明价格差异，商家则主张会员价为系统时序性优惠。法院查明商家在促销期间对不同用户群体实施差别定价，且未提前公示价格规则，认定该行为构成对老用
查看详情 →跨境平台智能手表订单纠纷案
2023年9月，消费者张某通过某跨境电商平台购买了一款原价299美元的智能手表，因平台页面显示标价为599美元后标注'限时7折'，张某误以为实际支付价格为419.3美元。下单支付后，商家以'系统价格错误'为由拒绝发货，并要求张某支付100元运费差额后重新下单。张某多次与客服沟通无果，遂向平台投诉。经核查，该商品在平台系统中存在价格录入错误，但商家在订单成立后未及时修正并单方取消交易。法院认定商家未
查看详情 →拼多多无线耳机价格异常波动案
2023年11月，消费者刘某在拼多多平台下单‘某旗舰店无线耳机’，商品详情页显示‘仅需￥299’，并标注‘限时秒杀’。支付时系统显示实际金额为￥499，客服称‘价格系统异常需补差价’。刘某拒绝补差并申请退款，商家以‘价格变动属系统错误’为由拒绝。经平台调查，发现商家在秒杀活动期间通过技术手段篡改页面价格，且未设置价格异常提示。该案中，消费者因信任平台展示的价格遭受损失，涉及电子合同效力及平台审核义
查看详情 →京东家电节‘先涨后降’虚假促销案
2023年9月，消费者王某在京东平台参与‘家电节’时购买某品牌扫地机器人，页面显示‘原价￥2999，现价￥1999’。王某查询发现该商品在大促前的6月曾以￥2999售价，但实际销售数据表明该价格仅出现一次且为异常订单。商家辩称‘原价’为历史最高价，但未提供合法依据。法院调查发现商家在促销前通过竞价策略人为抬高历史价格，导致消费者误判优惠幅度。该案中，消费者因误信虚假原价产生购买决策，且商家未明确说
查看详情 →某美妆品牌淘宝旗舰店划线价欺诈案
2023年6月，消费者李某在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买‘XX精华液’，商品详情页标注原价￥899，显示‘直降300元’后售价￥599。李某通过第三方价格监测平台查询发现，该商品近30天内从未以￥899销售过，且店铺历史售价多集中在￥400-￥500区间。李某截图保存证据后多次联系客服，商家以‘活动价已低于市场价’为由拒绝退款。诉讼过程中，法院查明商家通过虚构历史售价制造‘折扣’假象，且未提供有效
查看详情 →抖音直播美妆案：优惠券使用条件陷阱
2023年9月，消费者陈女士在抖音直播间抢购某护肤品牌面膜套装，商家宣称'0元购'活动需使用99元优惠券。陈女士通过直播页面领取优惠券后下单，但支付时显示需满足'满199元减99元'条件，而套装实际售价仅99元。尝试联系客服时发现优惠券已失效，且商家以'系统问题'为由拒绝补偿。该商品为虚拟商品（直播专属优惠码），金额99元，当事人系平台自营店铺。消费者曾多次在直播间注意到类似弹窗公告，但未予重视。
查看详情 →拼多多美妆套装案：价格标错导致订单异常
2023年6月，消费者王先生在拼多多平台浏览某美妆店铺时，发现'黑钻套装'标价仅需499元，远低于市场价。下单时系统显示优惠价，但结账页面跳转后价格变为999元，且无法取消订单。店铺客服解释为'系统故障'，但未提供任何书面说明。王先生曾因相似情况向平台投诉，但未获有效解决。此次纠纷商品为定制美妆套装，订单金额差额500元，当事人系跨境电商商家。消费者在平台留言区发现其他用户同样反馈价格异常，最终联
查看详情 →京东家电促销案：虚假降价误导消费者
2023年3月，消费者李女士在京东平台选购某品牌扫地机器人，发现商品页面显示售价为1599元，且标注'店庆价直降300元'。实际查询历史价格记录发现，该商品在2023年1月曾以1999元的价格销售，但未显示具体日期。李女士于3月15日下单支付1599元，次日发现该商品在3月17日恢复原价至1999元。平台客服称活动为'限时折扣'，但未明确告知具体生效时间。消费者认为商家通过制造'降价'假象诱导购买
查看详情 →淘宝家电虚构原价案
2023年11月，消费者陈先生在淘宝某家电店铺购买空气净化器，商品详情页显示‘原价2999元，现仅需1299元’。但陈先生通过比价网站查询发现，该商品过去30天内从未出现过2999元的成交记录，且店铺历史售价多在800-1500元区间浮动。下单支付后，陈先生向平台投诉并申请退货，商家以‘原价为历史最高价’为由拒绝。经平台核查，商家将远超市场价的‘虚高原价’标注在商品页面，划线价未注明虚构来源。消费
查看详情 →拼多多定制手机壳隐性收费案
2023年8月，消费者张先生在拼多多平台下单一款定制手机壳，商品页面仅标注‘19.9元包邮’。下单后系统弹出‘加收30元包装费’提示，实际支付金额达59.9元。张先生认为商家存在隐性收费陷阱，因商品描述未明确标注包装费及服务费，且未在支付流程中显著提示，导致其误以为商品价为19.9元。平台以‘用户已勾选同意条款’为由驳回维权请求，张先生则主张商家未履行告知义务。经调查，商家系第三方入驻店铺，其商品
查看详情 →京东美妆会员价欺诈案
2023年4月，消费者李女士在京东平台购买某国际知名护肤品牌精华液，商家标注‘会员专享价880元’并承诺‘非会员价1280元’。李女士作为该品牌的长期会员，曾多次以会员价购买同款商品，但本次下单时发现实际支付金额与标称会员价不符，系统显示普通用户价格仍为1280元。经核实，商家实际从未以1280元价格销售该商品，且会员价与普通价的差价仅为10元，明显不符合‘显著优惠’的宣传标准。李女士申请平台介入
查看详情 →李某诉抖音直播间品牌方虚假满减案
2023年12月，李某在抖音直播间抢购某服饰品牌羽绒服，支付299元，同时获得'满300减50'优惠券。收货后发现该优惠券无法使用，因系统显示'该优惠券仅限新用户使用'。李某核查购买记录，发现其账户已存在3个月的购物记录，且商家在直播过程中未明确标注优惠券使用条件。该品牌通过直播间限时发放优惠券，实际则设置隐性门槛，导致李某支付金额高于其他用户。多次沟通无果后，李某向平台投诉并固定直播录像证据。
查看详情 →王某与某美妆品牌价格标错纠纷案
2023年9月，王某在某跨境电商平台购买进口护肤精华液，商品详情页显示价格380元。下单时页面显示活动价380元，但支付时系统突然跳转至580元，且备注'价格调整'。王某发现该商品在欧洲官网标价仅为320欧元，明显低于平台实际支付金额。经查证，该平台存在价格对比数据源错误问题，导致消费者误判商品价值。王某多次联系客服未果，最终通过平台投诉通道获得部分退款，但剩余金额仍存在争议。该纠纷因平台未提前披
查看详情 →某消费者诉京东自营店双11价格欺诈案
2023年6月，消费者张某在京东平台购买某品牌扫地机器人，支付价款1299元。该商品页面显示原价2999元，促销价1299元，且标注'双11大促'。张某发现该商品在6月10日曾以2999元价格上架，6月15日突然调价至3299元，6月18日又恢复至1299元。张某质疑平台存在虚假促销行为，认为商家通过先涨价再降价制造优惠假象。7月1日，张某申请平台介入调解，发现该商品在购物车结算页面显示的价格与商
查看详情 →家电价格标错拒发货案
2023年6月，消费者王某在京东平台某家电旗舰店购买扫地机器人，商品页面显示'原价1599元，现价999元'。王某通过比价软件确认此为历史低价后下单支付1200元。次日系统显示该商品实际价格为1499元，商家以'标价错误'为由取消订单并拒绝发货。王某发现该商品在2023年6月1日曾因系统错误显示1199元，导致大量用户下单。商家虽承认系统故障，但坚持要求用户补足差价，王某拒绝并提起诉讼。案件涉及价
查看详情 →优惠券失效纠纷案
2023年5月，消费者李某在拼多多平台某3C数码店铺抢购'满300减50'优惠券，该优惠券曾通过直播互动活动发放，页面明确标注'限今日使用'。李某在优惠券有效期内下单购买无线耳机，金额299元，但支付时系统提示'优惠券不可用'。李某发现优惠券使用条件中隐藏'仅限新用户'的限制，而自己此前已购买过该店铺商品。多次沟通无果后，李某向平台投诉，发现店铺存在12次类似优惠活动记录，均未明确说明用户限制条件
查看详情 →美妆产品价格异常波动案
2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买某品牌精华液，商品详情页显示原价899元，促销价599元，且标注'限时折扣'。张某在下单前与客服确认价格后支付尾款，但系统在支付成功后突然将订单金额修改为999元，并弹出'价格异常调整'提示。店铺以系统故障为由拒绝解释，张某多次联系平台客服未果后申请平台介入，发现商品页面存在历史价格数据篡改痕迹，显示该商品曾在30天内多次调整价格，且促销价低于历史
查看详情 →跨境电商商品价格标错后拒发案
2023年11月，消费者陈某在Lazada平台购买某国进口香薰套装，商品页面显示价格为49.9美元。陈某以该价格下单并完成付款。次日平台通知订单异常，称'系统检测到价格标错，订单自动取消'。经查实，商家因汇率波动误将商品价格从49.9美元标为19.9美元，但实际使用国际运费及税费后总价仍高于原价。陈某主张商家恶意修改价格，平台以'价格错误导致订单无效'为由拒绝补发。此案暴露跨境电商价格展示与实际结
查看详情 →直播间优惠券使用门槛陷阱案
2023年8月，消费者王某在快手直播间抢购某品牌奶粉，商家宣称'前100名下单赠100元无门槛优惠券'。王某成功抢到优惠券并支付订单，但结账时系统提示'优惠券需满300元可用'。王某发现该商品实际售价为280元，无法使用优惠券。经调查，商家在直播中未明确标注优惠券使用条件，仅通过弹幕暗示'满100元立减'。王某多次联系客服未果，最终通过平台介入发现店铺历史交易记录显示该优惠券从未适用过。此事件引发
查看详情 →