优惠券失效纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台某3C数码店铺抢购'满300减50'优惠券，该优惠券曾通过直播互动活动发放，页面明确标注'限今日使用'。李某在优惠券有效期内下单购买无线耳机，金额299元，但支付时系统提示'优惠券不可用'。李某发现优惠券使用条件中隐藏'仅限新用户'的限制，而自己此前已购买过该店铺商品。多次沟通无果后，李某向平台投诉，发现店铺存在12次类似优惠活动记录，均未明确说明用户限制条件。该店铺在2023年7月被平台公示为'虚假促销'违规商户，但李某已支付商品款项，要求返还差价未获支持。案件焦点在于优惠券使用条件的显著性提示问题。

审理过程

法院调取平台优惠券发放记录及用户协议条款

判决结果

支持消费者主张，判令商家返还全部货款及优惠金额

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

警示商家需明确标注优惠券使用条件，防止利用信息不对称实施欺诈