家电价格标错拒发货案

案件事实

2023年6月，消费者王某在京东平台某家电旗舰店购买扫地机器人，商品页面显示'原价1599元，现价999元'。王某通过比价软件确认此为历史低价后下单支付1200元。次日系统显示该商品实际价格为1499元，商家以'标价错误'为由取消订单并拒绝发货。王某发现该商品在2023年6月1日曾因系统错误显示1199元，导致大量用户下单。商家虽承认系统故障，但坚持要求用户补足差价，王某拒绝并提起诉讼。案件涉及价格标错与订单取消的因果关系认定。

审理过程

法院结合平台价格监控日志及用户支付凭证审理

判决结果

支持消费者主张，判令商家重新发货并承担运费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立价格标错导致的订单取消应视为违约行为，维护消费者合法权益