抖音直播美妆案：优惠券使用条件陷阱

案件事实

2023年9月，消费者陈女士在抖音直播间抢购某护肤品牌面膜套装，商家宣称'0元购'活动需使用99元优惠券。陈女士通过直播页面领取优惠券后下单，但支付时显示需满足'满199元减99元'条件，而套装实际售价仅99元。尝试联系客服时发现优惠券已失效，且商家以'系统问题'为由拒绝补偿。该商品为虚拟商品（直播专属优惠码），金额99元，当事人系平台自营店铺。消费者曾多次在直播间注意到类似弹窗公告，但未予重视。纠纷发生于2023年9月。

审理过程

消费者提交直播截图和优惠券领取记录，平台核查后确认商家存在优惠条款隐瞒行为。

判决结果

法院判令商家全额退款并额外赔偿200元，同时平台需优化直播间的优惠信息展示机制。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

揭示直播带货中优惠券使用条件的隐蔽性，强化对动态促销规则的监管力度。