跨境电商商品价格标错后拒发案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在Lazada平台购买某国进口香薰套装，商品页面显示价格为49.9美元。陈某以该价格下单并完成付款。次日平台通知订单异常，称'系统检测到价格标错，订单自动取消'。经查实，商家因汇率波动误将商品价格从49.9美元标为19.9美元，但实际使用国际运费及税费后总价仍高于原价。陈某主张商家恶意修改价格，平台以'价格错误导致订单无效'为由拒绝补发。此案暴露跨境电商价格展示与实际结算的多重计算规则争议。

审理过程

仲裁机构认定商家存在重大定价错误，要求提供价格调整的合理依据。平台未建立有效的价格异常预警机制被判定有过错。

判决结果

裁决商家应按原价发货并承担国际运费，平台对商家处以1000元罚款，案件于2023年12月仲裁终结。

涉及法律

《产品质量法》第14条、《民法典》第584条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

明确跨境电商价格标错责任认定规则，要求平台建立双层价格校验机制，保障消费者跨境购物权益。