京东美妆会员价欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在京东平台购买某国际知名护肤品牌精华液，商家标注‘会员专享价880元’并承诺‘非会员价1280元’。李女士作为该品牌的长期会员，曾多次以会员价购买同款商品，但本次下单时发现实际支付金额与标称会员价不符，系统显示普通用户价格仍为1280元。经核实，商家实际从未以1280元价格销售该商品，且会员价与普通价的差价仅为10元，明显不符合‘显著优惠’的宣传标准。李女士申请平台介入后，商家以‘价格调整为促销活动’为由拒绝退款，导致纠纷升级。消费者随后向北京市朝阳区市场监管局投诉，发现商家在商品详情页使用字体颜色和大小刻意突出会员价优惠，但未明确标注原价及优惠计算方式，存在误导性宣传行为。

审理过程

法院审理过程中，商家未能提供有效证据证明其会员价具有实际优惠依据，且平台未能尽到审核义务。消费者提交了历史订单截图及商品页面截图，证明商家长期存在虚假会员价宣传。

判决结果

判决商家退还货款880元并支付三倍赔偿2640元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

本案明确界定‘会员价’宣传需具备实质性优惠，强化平台对商家促销信息的审查义务，对电商行业价格策略合规性具有警示作用。