法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
某家电品牌大促虚假降价案
2023年6月，消费者李女士在淘宝平台选购某品牌扫地机器人，发现该商品页面显示原价699元，大促价599元。但实际上该商品在6月1日曾被商家以799元的价格销售，6月15日大促期间商家将价格调整为699元后，又于6月18日恢复原价799元。李女士在6月16日下单时，系统显示满1000元减100元优惠，但实际支付时仍按799元计费。平台介入调查发现，商家在6月1日将商品价格由499元调至799元，6
查看详情 →抖音直播虚拟会员价欺诈案
2023年9月，消费者陈某在抖音直播间购买某平台的虚拟会员资格，商家宣传'老用户专享价399元'，但陈某发现其曾于2022年以599元购买同一服务。经调查，该直播间实际实施'新用户会员价199元，老用户会员价399元'的双轨制，但未在商品详情页进行明示。平台客服称'价格调整需提前公告'，但商家通过弹幕暗示老用户可购'升级版服务'，诱导陈某重复消费。该虚拟会员服务包含专属课程和道具，陈某在使用过程中
查看详情 →京东无线耳机价格异常取消订单案
2023年11月，消费者王某在京东平台购买某品牌无线耳机，看中其标价499元的商品。因商家在11月10日曾将该商品价格错误标为199元，王某于当日晚间下单并支付货款。次日商家发现价格标错，以'价格异常'为由单方面取消订单，拒绝发货且未返还货款。王某发现该商品实际从未在199元价位销售，且商家在取消订单前未及时通知。通过证据保存，王某展示历史价格记录和比价截图，发现商家存在故意制造低价假象的嫌疑。该
查看详情 →拼多多美妆优惠券使用纠纷案
2023年6月，消费者李某在拼多多某美妆店铺参与'618大促'活动，抢购了店铺宣传的'满300减100'优惠券。李某于6月15日购买某品牌祛痘膏，商品标价299元，使用优惠券后实际支付199元。然而在结账时系统提示'优惠券不可叠加使用'，且该优惠券仅适用于特定商品类别。经核查，该店铺在活动期间存在多起同类纠纷，其优惠券规则实际为'仅限新用户使用'，但未在页面显著位置标注。李某通过平台投诉后，商家以
查看详情 →拼多多虚拟商品价格异常案
2023年9月，消费者陈某在拼多多平台购买某游戏点卡，商品页面显示'原价100元，限时折扣价80元'。下单时系统显示支付80元，但在支付确认页面突然跳转至100元，且未提示任何费用变化。陈某反复刷新页面发现价格始终不一致，遂取消订单但已支付50元手续费。经核查，商家在商品描述中未明确说明'叠加平台优惠券后价格'的规则，且未在支付流程中进行有效提示，导致消费者因信息不对称产生认知偏差。该商品实际售价
查看详情 →京东家电大促价格陷阱案
2023年6月，消费者王某在京东平台选购某品牌扫地机器人，发现其历史价格显示为999元，但大促活动开始前价格被悄然调至1299元。618大促期间，商家以'直降300元'为噱头将价格降至999元，但实际活动价仍高于日常售价。王某在活动后向商家询问，得知5月28日调价后，商品页面未及时更新价格对比信息，且优惠券使用条件复杂，最终实际支付金额反而比调价前更高。该商品在大促期间销量激增，但设置价格陷阱导致
查看详情 →某美妆品牌虚构原价案
2023年4月，消费者李某在淘宝平台购买某进口护肤精华液，商品详情页显示原价1280元，现价640元，折扣力度为50%。李某通过第三方价格监测工具查询发现，该商品自2020年起从未以1280元销售过，且近三个月的最低售价为599元。交易完成后，李某向平台投诉并提交价格历史记录，平台调查发现商家在商品上架时虚构原价，并通过算法自动计算折扣率。商家辩称原价为市场指导价，但无法提供有效证明。该案中，商家
查看详情 →抖音直播间优惠券失效案
2023年11月11日，消费者陈小姐在抖音直播间抢购某护肤品店铺的"双十一专属优惠券"，该优惠券显示可抵扣200元，使用门槛为满800元。下单时商品价格为600元，她误认为使用优惠券后可支付400元。然而在支付环节，系统提示"该优惠券不可用于本商品"，且商品实际价格为800元。陈小姐发现店铺在直播前曾发布过"满800元立减200元"的宣传，但未在商品详情页明确标注适用条件。该护肤品属于虚拟商品，商
查看详情 →拼多多美妆产品价格异常案
2023年9月5日，消费者王先生在拼多多平台某美妆店铺浏览时，发现某进口面霜显示原价899元，活动价仅需599元。下单支付时系统却弹出599元的原价和899元的活动价，实际支付金额变为999元。该面霜属于定制商品，商家声称因库存不足需调整价格，但无法提供价格调整的合理依据。王先生多次联系客服，商家始终以"系统故障"为由拒绝解释，最终于9月12日强行关闭订单。调查发现该商品在平台其他店铺的日常售价为
查看详情 →618大促前价格暗升案
2023年6月1日，消费者李女士在京东平台浏览某电器旗舰店时发现一款空气炸锅标价1200元，页面显示"618大促直降30%"。6月10日商家突然将商品价格调整至1500元，并删除促销信息。李女士于6月15日下单购买，结账时发现实际支付金额仍为1200元，但商品详情页已无原价标注。随后她发现该款空气炸锅在活动开始前的日常售价为1400元，而活动期间仅存在1200元的折扣价。商家辩称系统更新导致页面显
查看详情 →拼多多冲锋衣额外收费案
2023年9月，消费者陈某在拼多多平台购买某户外品牌冲锋衣，订单页显示仅需支付1299元。收货时发现需额外支付150元运费及80元包装费，合计1429元。陈某指出商品页面未明确说明运费和包装费，且商家在客服对话中隐瞒费用。商家坚称'满999元包邮'的规则已写在商品页底部，但陈某表示未注意到该条款。平台调查发现商家确实存在未显著标注运费的情况，且包装费未在商品详情页列出。陈某主张商家涉嫌虚假宣传，要
查看详情 →京东家电会员价陷阱案
2023年7月，王某作为京东老会员在购买某品牌空气炸锅时，发现商品页面标注'会员专享价599元'，而普通用户价格为699元。王某认为该活动存在区别对待，遂申请平台介入。商家称会员价为限时活动，但王某提交的订单截图显示该活动仅针对新用户。平台调查发现，商家在商品详情页未明确标注'仅限新用户'，且会员价活动期间未对老用户同步开放。王某认为该行为构成虚假宣传，要求退还差价并赔偿。商家则辩称会员价系真实优
查看详情 →Shein口红价格标错案
2023年4月，消费者李某在Shein平台浏览韩国某品牌口红时，发现商品详情页显示原价1599元，促销价899元。实际下单后，系统显示需支付1299元，李某质疑存在价格标错。商家以'系统错误'为由拒绝发货并取消订单，称该价格系临时促销失误。李某通过平台直播与客服反复沟通无果，便向消费者权益保护机构投诉。经查证，商家在促销期间确实存在定价系统异常，导致部分商品显示错误价格。李某主张商家应按正确价格履
查看详情 →无线耳机会员价陷阱案
2023年11月，消费者王某在抖音直播中发现某店铺宣称'会员专享价399元'，但查看详情页时发现普通用户价格为499元。因其为老用户，未获得会员折扣，遂与商家客服沟通，被告知'会员价需在直播期间下单'。王某在直播时段下单后，商家以'非直播时段订单'为由，将价格调整为499元，并附加20元运费说明。平台数据显示该店铺同款耳机在7天内多次出现价格波动，且会员价仅在特定时段生效。王某认为商家通过虚假宣传
查看详情 →空气炸锅价格标错纠纷案
2023年9月，消费者李某在京东平台某第三方家电卖家店铺购买空气炸锅，原价显示1299元，活动价699元。下单10分钟后，商家突然将价格调整回原价，并以'系统标错'为由取消订单。李某发现价格异常后多次联系客服，商家矢口否认存在价格错误，声称'所有订单均需人工确认'。事实上，商家在商品详情页同时存在'限时折扣'和'原价'两个浮动价格标签，且客服在取消订单前未尽到告知义务。李某申请平台介入，但商家仍拒
查看详情 →双十一预售优惠券无法使用案
2023年10月，消费者张某在拼多多平台某美妆店铺参与'双十一'预售活动，抢购到店铺宣传的'99元购200元券'优惠券包。该券包页面明确标注'满300减99'，但张某在支付尾款时发现系统显示需支付399元，且优惠券因'系统异常'被自动取消。经核实，该店铺在预售期间通过虚假话术诱导用户抢购，实际使用规则为'满500元减50元'，且优惠券仅限新用户使用。张某在支付尾款后联系商家要求退款，商家以'优惠券
查看详情 →亚马逊服饰隐藏费用案
2023年11月，张先生在亚马逊中国官网购买某设计师连衣裙，商品页面仅标注售价499元，未提及运费和关税。下单时系统显示‘运费15元’，但结账时额外收取200元关税费用。张先生认为商家未在商品详情页或购物车页面明确标注关税信息，且未在订单确认前提示。他质疑该税费属于平台收取的隐藏费用，商家未履行告知义务。商家坚称关税为跨境交易的法定税费，但未提供收费标准依据，也未在用户协议中说明。张先生要求全额退
查看详情 →拼多多美妆会员价纠纷案
2023年8月，王女士在拼多多平台购买某进口面霜时发现，新用户可享会员价288元，而老用户实际支付368元。她对比历史订单发现，该商品此前从未以368元价格销售，且商家未在页面显著位置标注‘会员价仅限新用户’的限制条件。王女士质疑商家虚假宣传，认为老用户被区别对待构成价格欺诈。商家回应称原价368元为‘市场指导价’，但无法提供定价依据，且多次更改活动规则导致老用户无法参与。平台因未及时审核活动页面
查看详情 →京东家电价格标错案
2023年4月，消费者李女士在京东平台下单购买某品牌扫地机器人，商品页面显示原价2999元，活动价2499元。李女士在商品详情页注意到原价标注为‘历史售价’，但未仔细核对时间范围。下单后，系统提示‘该商品因价格标错需取消订单’，商家以此为由拒绝发货。李女士发现该商品在活动开始前的正常售价仅为2299元，而平台展示的原价实际是2022年某促销活动的异常高价。商家辩称系统错误导致价格显示不实，但未提供
查看详情 →拼多多虚拟商品隐藏收费案
2023年3月，消费者王女士在拼多多平台购买某虚拟商品（游戏点卡），订单显示价格为299元。但在支付时，系统突然弹出需支付35元包装费及5元服务费，总计339元。商家未在商品页面或购物车阶段明确告知此类费用，王女士认为存在诱导消费行为。经沟通，商家解释虚拟商品需收取服务费用于账户安全验证。王女士认为此费用属于不合理附加，拒绝支付并投诉。案件涉及商品为虚拟商品，平台为拼多多，金额为小额，发生时间为2
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