无线耳机会员价陷阱案

案件事实

2023年11月，消费者王某在抖音直播中发现某店铺宣称'会员专享价399元'，但查看详情页时发现普通用户价格为499元。因其为老用户，未获得会员折扣，遂与商家客服沟通，被告知'会员价需在直播期间下单'。王某在直播时段下单后，商家以'非直播时段订单'为由，将价格调整为499元，并附加20元运费说明。平台数据显示该店铺同款耳机在7天内多次出现价格波动，且会员价仅在特定时段生效。王某认为商家通过虚假宣传诱导消费，且未提前披露运费信息，导致实际支付金额高于预期。该案涉及价格歧视与信息不透明问题，引发对直播带货规则的广泛关注。

审理过程

消费者提交证据后，市场监管部门约谈商家并作出处罚决定。

判决结果

支持退款及运费赔偿，商家承担全部责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

规范直播电商的价格展示方式，防止利用会员体系进行价格歧视。