拼多多美妆产品价格异常案

案件事实

2023年9月5日，消费者王先生在拼多多平台某美妆店铺浏览时，发现某进口面霜显示原价899元，活动价仅需599元。下单支付时系统却弹出599元的原价和899元的活动价，实际支付金额变为999元。该面霜属于定制商品，商家声称因库存不足需调整价格，但无法提供价格调整的合理依据。王先生多次联系客服，商家始终以"系统故障"为由拒绝解释，最终于9月12日强行关闭订单。调查发现该商品在平台其他店铺的日常售价为799元，而本案商家在活动期间仅存在599元的虚假标价，实际支付金额高于原价。消费者留存了商品详情页截图、支付记录及客服沟通记录作为证据。

审理过程

平台对商家违规行为进行核查，发现存在价格虚标及系统误导问题。

判决结果

判决商家退还差价并承担维权费用，共计赔偿400元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

揭示电商平台定制商品价格管理漏洞，强调价格公示的实时性与准确性要求。