空气炸锅价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某在京东平台某第三方家电卖家店铺购买空气炸锅，原价显示1299元，活动价699元。下单10分钟后，商家突然将价格调整回原价，并以'系统标错'为由取消订单。李某发现价格异常后多次联系客服，商家矢口否认存在价格错误，声称'所有订单均需人工确认'。事实上，商家在商品详情页同时存在'限时折扣'和'原价'两个浮动价格标签，且客服在取消订单前未尽到告知义务。李某申请平台介入，但商家仍拒绝发货并要求其承担系统错误导致的损失。该案引发对价格标错责任认定的讨论，涉及消费者权益保护与平台监管责任。

审理过程

平台依据《电子商务法》对商家进行处罚，消费者向法院提起诉讼要求赔偿。

判决结果

支持消费者主张，判决商家退还货款并赔偿500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立'价格标错'的认定标准及商家的告知义务，维护消费者知情权。