拼多多冲锋衣额外收费案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在拼多多平台购买某户外品牌冲锋衣，订单页显示仅需支付1299元。收货时发现需额外支付150元运费及80元包装费，合计1429元。陈某指出商品页面未明确说明运费和包装费，且商家在客服对话中隐瞒费用。商家坚称'满999元包邮'的规则已写在商品页底部，但陈某表示未注意到该条款。平台调查发现商家确实存在未显著标注运费的情况，且包装费未在商品详情页列出。陈某主张商家涉嫌虚假宣传，要求全额退款并赔偿维权费用。案件涉及网购中常见费用隐藏问题。

审理过程

平台首次调解未果，消费者向市场监管部门举报。执法部门认定商家未履行费用告知义务，案件转交法院审理。

判决结果

法院支持陈某退款诉求，要求商家承担150元运费及100元维权成本，共计1299元。判决于2023年10月执行完毕。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

明确电商平台对隐藏费用的披露义务，推动商家规范价格展示方式。