抖音直播间优惠券失效案

案件事实

2023年11月11日，消费者陈小姐在抖音直播间抢购某护肤品店铺的"双十一专属优惠券"，该优惠券显示可抵扣200元，使用门槛为满800元。下单时商品价格为600元，她误认为使用优惠券后可支付400元。然而在支付环节，系统提示"该优惠券不可用于本商品"，且商品实际价格为800元。陈小姐发现店铺在直播前曾发布过"满800元立减200元"的宣传，但未在商品详情页明确标注适用条件。该护肤品属于虚拟商品，商家以"限时秒杀"为由拒绝退换货。消费者留存了直播间截图、优惠券页面及订单记录作为证据。

审理过程

市场监管部门介入调查，确认商家存在优惠券规则误导行为。

判决结果

判决商家退还商品款项并支付三倍赔偿，共计2600元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

确立直播间促销中优惠券适用条件必须明确告知的法律原则。