法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
跨境优惠券失效纠纷案
2023年12月，消费者王女士在Lazada平台订购韩国某品牌婴儿奶粉，商品详情页显示原价128元，促销价88元。下单后商家突然发消息称'价格标错需取消订单'，并拒绝发货。经核实，该商品实际售价从未低于128元，商家为吸引消费者临时调整了展示价格。王女士提供的支付凭证显示订单生成时间与价格变动时间间隔不足30秒，且商品详情页未设置价格异议处理条款。平台介入后，商家仍坚持要求取消订单，导致消费者产生
查看详情 →直播间隐藏优惠门槛案
2023年8月，消费者张先生在抖音直播间抢购某品牌精华面霜，主播声称'前100名下单可享300元大额券'。张先生成功抢到优惠券后，在结算时发现系统提示'当前订单金额不足300元无法使用'。经核查，该商品实际售价为599元，而优惠券仅适用于满699元订单。平台监控数据显示，该直播间共有237人抢到此优惠券，其中198人遭遇相同问题。商家辩称优惠券使用规则在直播间仅以口头方式告知，未在商品详情页明确提
查看详情 →无线耳机价格异常波动案
2023年5月，消费者李女士在拼多多平台浏览某店铺热销的蓝牙无线耳机，商品页面显示原价299元，立减50元后仅需249元。李女士下单并支付后，发现结账页面实际金额为399元，且未显示任何优惠信息。店铺客服解释称系统故障导致价格错误，但无法提供有效证据。李女士多次联系平台客服，发现该店铺存在'先涨后降'的定价策略，其下单时的249元价格实为系统临时显示的错误价格。平台虽介入调查，但未及时修正价格标识
查看详情 →抖音直播间会员价歧视案
2023年10月，王某在抖音直播间购买某品牌无线蓝牙耳机，商家声称'会员价专享，新人立减100元'。王某作为老客户发现，自己支付的会员价为699元，而新用户实际支付599元，且商家未提供会员身份证明。平台数据显示该商品在直播间展示时存在价格分层机制，老客户支付的金额高于新用户。王某认为商家存在价格歧视，要求退还差价并赔偿。商家辩称会员价系限时活动，老客户未及时关注。案件涉及直播带货中的价格误导及平
查看详情 →跨境电商价格标错争议案
2023年7月，李某在速卖通平台购买某德国品牌扫地机器人，商品标价显示$129.99（约合人民币899元）。下单时商品页面显示'仅剩3件'，付款后却发现标价实际为$199.99（约合人民币1320元），平台系统存在价格异常波动。商家以'标价错误'为由要求取消订单，但李某已支付尾款并提交物流信息。平台调查发现商品定价系统出现技术故障，但未及时修正。李某主张合同已成立，商家单方解除构成违约，要求赔偿损
查看详情 →拼多多'满减券'失效案
2023年4月，消费者张某在拼多多平台购买某进口护肤品牌精华液时，平台推出'拼8折'活动，承诺订单满199元减50元。张某在活动最后一天抢到一张满199减50的优惠券，下单支付149元后却收到系统提示'该券不可用'。经核查，该商家在活动期间通过'凑单'方式人为抬高最低消费门槛，实际商品价格为199元，而用户购买的单件商品无法满足满减条件。平台虽介入处理，但商家以'系统规则变更'为由拒绝退款。案件涉
查看详情 →西安消费者遭遇拼多多大促价格陷阱案
2023年9月，西安消费者王某在拼多多平台某家电店铺购买空气炸锅，该商品在'99大促'期间显示'原价499元，大促价399元'。王某发现该商品在大促前一周曾以599元价格销售，且大促期间实际售价为429元，与宣传的399元存在差异。商家称'价格波动属市场行为'，但未说明调价依据。王某通过比价网站发现该商品在大促前已通过'满300减50'活动将价格调至549元，导致实际优惠幅度不足。案件涉及拼多多百
查看详情 →广州某数码旗舰店虚构原价被起诉案
2023年6月，广州消费者李某在京东平台'某品牌旗舰店'购买无线蓝牙耳机，商品页面显示'原价1299元，现价699元，立减600元'。李某通过价格监测软件发现该店铺从未以1299元销售过该型号耳机，实际历史最低价为599元。商家客服称'原价为参考价'，但未提供有效证据。李某提交了商品页面截图及第三方价格数据，认为商家存在虚假宣传。案件涉及618大促期间促销活动，商家通过虚构高价制造虚假折扣效果，导
查看详情 →杭州消费者投诉淘宝美妆店铺隐藏运费纠纷案
2023年4月，杭州居民张某在淘宝平台某美妆店铺购买进口口红套装，商品页面仅标注商品价599元。张某注意到店铺页面显示'全场包邮'，但收货时发现需支付15元运费及30元包装费，合计644元。商家客服解释称'海外直邮订单需支付额外服务费'，张某认为商家存在价格欺诈。经核查，该店铺历史订单显示同类商品确实存在收取运费的情况，但未在商品详情页明确标注。张某提供支付凭证及商品页面截图，要求退还多收费用。商
查看详情 →直播满减陷阱案
2023年8月12日，消费者张某在抖音直播中看到某数码品牌主播宣传‘满1000减200’优惠券，该券通过弹幕抢购成功并显示在购物车。张某于当日支付899元购入无线蓝牙耳机，但结账时系统提示‘满减券不可用于本商品’。张某多次联系客服，发现该优惠券仅限特定商品使用，而商品详情页未明确标注。9月5日，张某向平台投诉并申请10倍赔偿，平台以‘主播口头宣传不具法律效力’为由未处理。张某联合多位维权者发起集体
查看详情 →美妆价格突变案
2023年7月5日，消费者李某在淘宝某美妆店铺购买某限量口红，商品页面显示‘活动价199元（原价299元）’，李某确认支付时页面显示199元。但结账时系统将价格自动调整为299元，并提示‘价格变动需重新提交订单’。李某多次刷新页面发现价格始终为299元，最终支付299元完成购买。8月3日，李某以价格欺诈为由申请退货，商家以‘价格变动系系统错误’为由拒绝。李某通过电商投诉平台固定证据，证明商家在商品
查看详情 →618价保套路案
2023年6月1日，消费者王某在京东平台某家电旗舰店购买了一台原价2999元的空气炸锅，实际支付2800元。6月15日，该店铺在618大促前将商品标价调至3299元，并在首页推送‘大促价保’活动，声称‘价格比6月1日上涨后，可申请价保退差价’。王某于6月18日大促期间再次进入店铺查看，发现商品已恢复至3299元，且价保活动页面显示‘需满足条件方可使用’。6月19日，王某以价格欺诈为由申请退款，平台
查看详情 →‘秒杀价’无线耳机纠纷案
2023年11月，大学生张某在拼多多平台某数码专营店参与‘99元秒杀’活动，下单一款无线耳机时显示价格99元。但在支付环节，系统突然弹出‘需支付399元’的提示，张某发现商品页面存在‘活动价’与‘正常价’的切换机制，且未提前说明隐藏费用。商家客服称‘系统临时故障’，但张某提交的订单截图显示价格变动发生在支付流程中。该商品实际售价从未低于299元，商家通过动态定价策略诱导消费者误判。本案涉及支付环节
查看详情 →‘双11’空调价格陷阱案
2023年6月，王先生在京东平台某电器旗舰店购买了一台变频空调，订单显示原价2999元，大促价仅需2599元。但经他查询，该商品在6月1日前的实际售价为2199元，且大促期间未达到任何优惠门槛。商家在促销前通过修改商品定价系统，将价格临时调高至2599元后又调回，制造‘降价’假象。王先生质疑商家虚假宣传，要求退还差价并赔偿。商家辩称价格变动属于正常促销策略，平台未及时核实价格变动逻辑。本案涉及大促
查看详情 →‘伪原价’美容仪交易案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一款进口射频美容仪，商品详情页显示原价2800元，划线价3500元，促销价仅需1680元。实际购买时，李女士发现该商品在店铺历史价格中从未有过3500元记录，且同款商品在其他平台的售价均低于划线价。经调查，商家在促销前通过第三方平台批量购入大量该商品，并通过篡改系统价格记录的方式制造虚假原价。李女士申请平台介入后，商家以‘优惠活动已结束’为由拒
查看详情 →口红套装价格标错纠纷案
2023年9月，消费者张某在拼多多平台购买某化妆品店铺的限量口红套装，下单时商品标价为200元。次日发现该商品页面价格突变为480元，遂申请客服处理。商家以『标价错误』为由要求张某支付差价，否则取消订单。张某拒绝补差价，商家单方面撤销订单并拒绝发货。经平台核查，该价格变动系商家误操作所致，且未在活动期间设置任何价格调整机制。张某多次协商无果后提起诉讼，要求商家承担违约责任。
查看详情 →直播带货优惠券陷阱案
2023年6月，消费者李某在抖音直播间抢购某美妆品牌『79元买199元精华套装』的优惠券，该优惠券在直播间展示时明确标注『满1000元立减200元』。李某下单后发现，商品实际售价为680元，远低于优惠券门槛，且平台未在结算页面提示优惠券使用条件。李某多次联系客服要求使用优惠券，均被以『系统未自动发放』为由拒绝。经核实，该优惠券系商家自行设置的虚假宣传内容，且未提前在商品页面公示使用规则。
查看详情 →智能手表虚假促销案
2023年4月，消费者王某在淘宝平台某旗舰店购买某品牌智能手表，商品详情页显示原价2000元，促销价1500元，并标注『限时折扣』字样。王某下单时页面显示优惠价，但支付时系统却弹出1800元的价格，且未说明原因。平台客服称优惠活动已结束，但王某发现该商品在同类店铺中从未出现过2000元的标价。王某保留了下单时的页面截图和支付记录，申请平台介入维权。商家起初拒绝退款，称系统错误非其责任，后因平台调查
查看详情 →直播带货满减券失效纠纷案
2023年11月，张某某在快手直播中抢购某旗舰店的双十一专属优惠券，宣传显示满500元减100元。购买的智能手表商品页面标注价599元，但使用优惠券后需支付499元。然而结账时系统提示该优惠券仅限特定品类，而消费者购买的智能手表属于非适用范围。平台客服称优惠券使用规则已在直播间弹幕提示，但消费者未注意到。经查验直播录像，发现主播仅口头强调满减规则，未在页面显著位置展示。案件涉及虚拟商品，金额为50
查看详情 →跨境美妆产品结算价异常案
2023年9月，王女士在某跨境电商平台选购进口面膜，商品详情页标注原价199元，促销价120元。下单时显示优惠价120元，但结算时却变为399元。经核实发现，商家在商品页面虚假标注原价，实际历史最低价仅为120元，且未在结算页提示价格变更原因。消费者多次联系客服，商家称价格变动系系统错误，但拒绝说明错误性质。平台介入后，发现该商品存在多笔订单显示不同结算价格，部分消费者在促销期间实际支付金额高于原
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