直播带货满减券失效纠纷案

案件事实

2023年11月，张某某在快手直播中抢购某旗舰店的双十一专属优惠券，宣传显示满500元减100元。购买的智能手表商品页面标注价599元，但使用优惠券后需支付499元。然而结账时系统提示该优惠券仅限特定品类，而消费者购买的智能手表属于非适用范围。平台客服称优惠券使用规则已在直播间弹幕提示，但消费者未注意到。经查验直播录像，发现主播仅口头强调满减规则，未在页面显著位置展示。案件涉及虚拟商品，金额为5000元。消费者认为商家未履行明确告知义务，导致优惠券无法使用。

审理过程

法院实地调查直播过程，确认优惠券使用规则未在商品页面公示。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿200元，平台对违规行为承担补充责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

规范直播带货中优惠券使用规则的公示方式，防范信息不对称风险。