直播满减陷阱案

案件事实

2023年8月12日，消费者张某在抖音直播中看到某数码品牌主播宣传‘满1000减200’优惠券，该券通过弹幕抢购成功并显示在购物车。张某于当日支付899元购入无线蓝牙耳机，但结账时系统提示‘满减券不可用于本商品’。张某多次联系客服，发现该优惠券仅限特定商品使用，而商品详情页未明确标注。9月5日，张某向平台投诉并申请10倍赔偿，平台以‘主播口头宣传不具法律效力’为由未处理。张某联合多位维权者发起集体诉讼，揭露商家通过直播形式诱导消费者抢购无效优惠券的普遍现象。

审理过程

法院认定商家通过直播场景虚假宣传优惠券适用范围，违反《电子商务法》第38条关于明示促销规则的规定。

判决结果

判决商家退还货款并按实际支付金额的10倍赔偿，平台删除违规直播内容。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化对直播带货中优惠规则的监管，维护消费者在动态促销场景下的知情权。