‘秒杀价’无线耳机纠纷案

案件事实

2023年11月，大学生张某在拼多多平台某数码专营店参与‘99元秒杀’活动，下单一款无线耳机时显示价格99元。但在支付环节，系统突然弹出‘需支付399元’的提示，张某发现商品页面存在‘活动价’与‘正常价’的切换机制，且未提前说明隐藏费用。商家客服称‘系统临时故障’，但张某提交的订单截图显示价格变动发生在支付流程中。该商品实际售价从未低于299元，商家通过动态定价策略诱导消费者误判。本案涉及支付环节价格突变及消费者知情权保护。

审理过程

消费者向平台提交支付过程录像及页面截图，平台调查后确认商家存在价格展示误导。

判决结果

支持消费者退款请求，判商家赔偿500元维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定支付流程中动态价格调整的合法性边界，强化商家信息披露义务。