智能手表虚假促销案

案件事实

2023年4月，消费者王某在淘宝平台某旗舰店购买某品牌智能手表，商品详情页显示原价2000元，促销价1500元，并标注『限时折扣』字样。王某下单时页面显示优惠价，但支付时系统却弹出1800元的价格，且未说明原因。平台客服称优惠活动已结束，但王某发现该商品在同类店铺中从未出现过2000元的标价。王某保留了下单时的页面截图和支付记录，申请平台介入维权。商家起初拒绝退款，称系统错误非其责任，后因平台调查发现该商品存在多笔类似投诉，最终承认页面标价存在误导性宣传，同意全额退款并赔偿差价。

审理过程

王某向平台提交证据后，平台启动调查程序，发现商家存在系统价格异常问题，约谈商家并协调处理。商家辩称价格变动属技术故障，但未能提供有效证据证明其不存在主观过错。

判决结果

法院支持王某全部诉请，判决商家退还货款并三倍赔偿差价，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对商品价格展示的审核义务，强化对虚假促销行为的监管。