跨境美妆产品结算价异常案

案件事实

2023年9月，王女士在某跨境电商平台选购进口面膜，商品详情页标注原价199元，促销价120元。下单时显示优惠价120元，但结算时却变为399元。经核实发现，商家在商品页面虚假标注原价，实际历史最低价仅为120元，且未在结算页提示价格变更原因。消费者多次联系客服，商家称价格变动系系统错误，但拒绝说明错误性质。平台介入后，发现该商品存在多笔订单显示不同结算价格，部分消费者在促销期间实际支付金额高于原价。案件涉及跨境交易，商品为化妆品，金额达1200元。消费者认为商家在交易过程中存在价格欺诈，且未履行告知义务。

审理过程

法院调取平台订单数据及商品价格历史记录，确认商家存在虚假标注原价行为。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿500元损失，判决平台承担次要责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强调跨境平台需对商品价格真实性承担审查义务，规范促销信息展示。