美妆价格突变案

案件事实

2023年7月5日，消费者李某在淘宝某美妆店铺购买某限量口红，商品页面显示‘活动价199元（原价299元）’，李某确认支付时页面显示199元。但结账时系统将价格自动调整为299元，并提示‘价格变动需重新提交订单’。李某多次刷新页面发现价格始终为299元，最终支付299元完成购买。8月3日，李某以价格欺诈为由申请退货，商家以‘价格变动系系统错误’为由拒绝。李某通过电商投诉平台固定证据，证明商家在商品详情页存在价格误导行为，并持续虚假宣传促销信息。

审理过程

消费者提交订单截图及商品页面历史记录，平台核查后认定商家存在价格展示不一致问题，启动商家赔付机制。

判决结果

支持全额退款，并判决商家承担维权合理费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立电商平台对商品价格实时监控义务，防止商家利用信息不对称谋取不正当利益。