口红套装价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张某在拼多多平台购买某化妆品店铺的限量口红套装，下单时商品标价为200元。次日发现该商品页面价格突变为480元，遂申请客服处理。商家以『标价错误』为由要求张某支付差价，否则取消订单。张某拒绝补差价，商家单方面撤销订单并拒绝发货。经平台核查，该价格变动系商家误操作所致，且未在活动期间设置任何价格调整机制。张某多次协商无果后提起诉讼，要求商家承担违约责任。

审理过程

平台调取订单记录和价格变动日志，确认商家存在过失。法院审查认定商家未尽合理注意义务，违反《电子商务法》相关规定。

判决结果

法院判令商家退还定金并赔偿维权费用，支持张某的退款和三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立电商平台在商品价格展示中的监督责任，防止商家利用价格错误损害消费者权益。