法律案例库
共收录 1,000 篇案例与实务文章，覆盖人身伤害、劳动仲裁、婚姻家事、房产买卖、商标、电商、职务犯罪、诈骗等 8 个专题。
抖音直播美妆赠券案
2023年7月，消费者李某在抖音某美妆直播间抢购某进口粉底液，商家宣称‘粉丝专属99元券，下单立减150元’，实际支付389元。李某发现优惠券使用条件存在歧义：券面标注‘仅限新用户’，但商家客服称老用户也可使用。结账时系统提示优惠券已过期，需重新领取。李某通过平台投诉，发现该直播间近30天内多次出现类似情况，部分用户晒单显示优惠券无法核销。经调查，商家在直播话术中未明确说明优惠券适用范围，且未在商
查看详情 →某跨境电商隐藏运费纠纷案
2023年11月，消费者王某通过某跨境电商平台购买进口护肤品套装，商品页面仅显示商品价2800元，未提及其他费用。王某下单后发现需额外支付250元运费及80元服务费，总金额达3130元。多次与客服沟通未获明确答复，最终因总金额超出预期而拒绝付款。该商品属虚拟商品类目（含实物），交易模式为跨境电商，涉案金额2800元。商家以"平台自动计算"为由拒绝退还定金，王某则认为属于价格欺诈。案件涉及跨境物流细
查看详情 →京东自营扫地机器人会员价纠纷案
2023年7月，消费者李某在京东自营店铺购买科沃斯扫地机器人，发现其会员价与普通价差达600元。李某作为老用户，曾多次购买该商品，发现商家在促销期间以"会员专属价"为由将价格抬高至1599元，而新用户却能享受999元的折扣。经调查发现，商家在活动页面明确说明"会员价仅限新用户"，但李某多次咨询客服均未获澄清。该商品属家用电器类目，交易模式为京东自营，涉案金额1599元。李某主张商家存在虚假宣传，导
查看详情 →某美妆品牌淘宝旗舰店价格标错案
2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆品牌旗舰店购买雅诗兰黛小棕瓶精华液，原价显示为1200元，实际支付980元。张某注意到商品详情页存在明显价格差异，但未察觉商家在促销期间误将原价标注为1200元而非实际定价的980元。下单后，商家在发货前突然以"价格标错"为由取消订单，并拒绝发货。张某通过商品详情页截图和聊天记录证明价格误标事实，发现商家在取消订单时未提供合理解释，且存在多次类似操作记录。
查看详情 →服饰商品价格错位案
2023年9月，消费者张某在拼多多平台选购某潮牌卫衣，商品详情页显示"秒杀价199元"，但结账时被收取299元。平台显示商品为普通商品未设置优惠，但张某发现该商品在活动期间存在多笔订单以199元成交。经核查，商家在商品上架时误将价格设置为199元，后因系统错误自动调整为299元，但未及时修正。张某申请平台介入未果，遂向市场监管部门投诉。平台称已尽到提示义务，但无法解释系统错误原因。
查看详情 →家电大促价格陷阱案
2023年6月，消费者李某在京东平台购买某品牌空调，商家在618大促前将原价2999元的商品调价至3699元，随后在活动期间恢复至2999元。李某认为该行为构成"先涨后降"的虚假促销，实际未获优惠。但结账时发现商家在价格调整时设置阶梯优惠，活动价2999元已包含部分折扣，实际优惠幅度仅为15%。商家声称其价格调整符合活动规则，但未向消费者明示优惠计算方式。李某申请平台介入，平台以"价格变动属于正常
查看详情 →某美妆品牌虚构原价案
2023年4月，消费者王某在淘宝平台购买某网红美妆品牌口红，商品页面显示原价680元，划线价800元，促销价520元，优惠幅度达35%。王某注意到该商品历史售价从未超过500元，且平台同类商品无800元定价。下单后发现系统显示实际支付520元，但收到货后发现该商品在促销期间存在多笔订单以不同价格成交。王某调取平台交易记录发现，商家在促销前曾将该商品价格虚标至800元，且在活动期间多次修改价格，导致
查看详情 →抖音直播优惠券失效案
2023年6月，李某在抖音直播中抢购某品牌无线耳机，商家宣称‘0元购’需使用‘满2000减1000’优惠券。李某成功抢到优惠券并下单，但结账时系统提示‘优惠券未满足使用条件’，实际支付2599元。商家辩称优惠券为直播专属，需在指定时间内使用，且未在商品页面公示规则。李某反映该商家此前多次通过直播诱导抢券，但实际无法使用。案件涉及直播带货中优惠券发放的合法性，消费者收集了直播录像及优惠券使用界面证据
查看详情 →拼多多美妆产品定价纠纷案
2023年5月，王某在拼多多平台购买某进口口红（标价199元）。下单时显示‘限时特价’，但结算页面突然弹出‘运费险20元’、‘包装费15元’等额外费用，总金额变为234元。商家未在商品页面显著位置提示任何附加费用，仅在订单备注中模糊标注‘部分订单收取服务费’。王某认为商家存在隐性收费陷阱，要求按标价退款。商家主张‘低标价是商品实际售价，附加费用为平台统一收取’，但无法提供运费险的费用计算依据。案件
查看详情 →京东家电价格欺诈案
2023年4月，消费者张某在京东平台选购某品牌空气炸锅（原价299元）。活动前一周，商家通过商品详情页和站内信告知‘原价399元，现仅需299元’，并标注‘4.30大促价’。然而4月30日当天，张某下单时发现商品价格已恢复至399元，且系统显示‘大促价已结束’。经核查，该商品在4月25日曾短暂上涨至429元，但未在页面显著位置提示价格变动。张某认为商家存在价格欺诈行为，要求退款并赔偿。商家辩称价格
查看详情 →案情三：直播间虚构原价误导下单
2023年6月，消费者王某在抖音直播间购买某奢侈品品牌皮带，主播展示商品历史售价1500元后宣称"直降500元"。王某以1000元下单，付款后发现该商品在店铺历史成交记录中从未达到1500元。商家称直播间展示的划线价为"历史最高价"，但无法提供有效证明。王某申请退款遭拒，平台调查发现商家存在批量修改商品信息行为，包括虚构原价和设置虚假划线价。该商品在同平台其他店铺的标价始终为900元，且无任何促销
查看详情 →案情二：跨境电商隐藏运费陷阱
2023年5月，消费者李某在某跨境电商平台购买德国进口电动牙刷，商品详情页未标注运费信息。支付时显示"订单金额800元"，但实际结算时产生230元运费及30元包装费。李某发现平台已收取100元定金，且商品页面多次修改后未更新费用说明。商家以"国际物流费用不可预知"为由拒绝退费，平台也未提供运费计算标准。调查发现该平台存在普遍性运费隐藏问题，部分商品实际运费超过商品价格。李某联合其他消费者向监管部门
查看详情 →案情一：会员专属优惠误导消费
2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买某品牌面膜，店铺首页显示"会员价150元，新人专享折上折"。张某为老用户，曾于2022年11月购买同一商品支付220元。其发现店铺在2023年3月将会员价调整为200元，并删除历史价格记录。结账时系统自动扣除10元优惠券，实际支付160元。张某认为商家通过虚构会员价吸引消费者，且未明确告知老用户价格调整事实，遂申请退货退款。商家以"会员价为限时活动
查看详情 →游戏道具标价误差案
2023年12月，消费者陈某在抖音直播间购买某私服游戏充值卡，页面显示'限时特惠198元'，但结算时系统自动跳转至298元。陈某发现该商品在商品详情页标价与第三方平台显示价格存在200元差额，且直播过程中主播未明确说明附加费用。商家以'系统故障'为由拒绝补差价，声称价格调整为临时促销。陈某提交直播间录屏及交易记录，证明商品页面显示的198元为固定价格。经核查，该商品因平台接口延迟导致价格显示错误，
查看详情 →空气炸锅促销陷阱案
2023年9月，消费者王某在京东平台'美家电器'店铺购买空气炸锅，商品页面显示'618大促价299元'，但实际购买时显示原价399元。王某发现该商品在6月18日大促前曾以499元价格销售，大促期间虽降至299元，但低于此前价格。商家辩称'大促价'是年度最低价，但无法提供近三年价格对比数据。王某申请平台调解未果后提起诉讼，提交了大促前后的价格截图及竞品店铺价格记录。法院调取平台历史数据确认，该商品在
查看详情 →口红虚假原价案
2023年6月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺购买雅诗兰黛口红，商品页面显示原价800元，划线价后以550元折扣价成交。李某发现该商品近三个月在平台自营店铺历史成交价均为600元，且店铺无法提供原价销售凭证。通过比对发现，该店铺曾在2023年4月将同类商品标价虚高至1200元，实际从未以该价格售出。李某申请平台介入后，商家以'促销活动特殊定价'为由拒绝退差价。李某随后向当地市场监管局举报，经查实该
查看详情 →拼多多连衣裙隐藏运费纠纷案
2023年9月，消费者王女士在拼多多平台购买某女装店铺的连衣裙，商品页面仅标注商品价格299元，未显示任何运费信息。她通过拼多多APP下单后，系统提示"该商品需支付15元特殊包装费"，但商品详情页无任何关于包装费的提示。店铺客服解释称"特殊包装费是平台政策"，并提供2023年9月1日的聊天记录截图，显示对话中未提及该费用。王女士在支付前多次咨询客服，但均未被告知存在该费用。付款后她发现需额外支付1
查看详情 →京东会员价歧视案
2023年7月，消费者张先生在京东平台购买某手机品牌旗舰机型时发现，该商品页面显示会员价为1599元，而普通用户价格为1999元。张先生系该店铺的老客户，2021年曾在此购买过同品牌耳机。他注意到手机详情页"会员专属"标识在2023年6月20日新增，但无明确时间范围说明。在支付过程中，系统自动将张先生的账号识别为会员，却在结账时显示原价1999元。张先生多次联系客服，被告知"会员价需满足连续12个
查看详情 →"双十一"美妆套装价格标错案
2023年4月，消费者李女士在淘宝平台浏览某美妆店铺时发现一款标价999元的进口精华套装，页面显示原价2999元，折后仅需999元。该商品为某品牌旗舰店自营，李女士根据页面信息下单并支付款项。次日，商家以"价格标错"为由要求取消订单，声称系统故障导致价格异常。李女士拒绝取消并要求发货，商家却以未达成交易为由拒绝发货。该店铺在2023年4月3日-5日通过商品详情页和直播间多次强调该活动为"双十一预热
查看详情 →海外购会员价歧视案
2023年3月，消费者王某通过某跨境电商平台购买德国进口奶粉，发现其作为老用户连续购买三年后，价格反而高于新用户。平台会员页面显示‘会员专享价75美元/罐’，但王某实际支付85美元。平台客服解释称‘会员价需完成年度消费任务才能享受’，王某调查发现该规则系后置条件，且新用户无需满足任何条件即可获得更低价格。此外，平台在商品详情页未显著标注会员权益限制，导致王某误以为长期购买可享受价格优惠。王某向平台
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