海外购会员价歧视案

案件事实

2023年3月，消费者王某通过某跨境电商平台购买德国进口奶粉，发现其作为老用户连续购买三年后，价格反而高于新用户。平台会员页面显示‘会员专享价75美元/罐’，但王某实际支付85美元。平台客服解释称‘会员价需完成年度消费任务才能享受’，王某调查发现该规则系后置条件，且新用户无需满足任何条件即可获得更低价格。此外，平台在商品详情页未显著标注会员权益限制，导致王某误以为长期购买可享受价格优惠。王某向平台提交订单截图和会员等级记录，要求按新人价结算。平台以‘会员权益变更’为由拒绝，王某遂向消费者协会投诉。

审理过程

消费者协会约谈平台并调取会员系统数据，确认存在价格歧视行为。

判决结果

裁定平台退还差价并公开道歉，支持消费者诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

规范跨境电商会员体系，防止老用户被价格歧视。