抖音直播美妆赠券案

案件事实

2023年7月，消费者李某在抖音某美妆直播间抢购某进口粉底液，商家宣称‘粉丝专属99元券，下单立减150元’，实际支付389元。李某发现优惠券使用条件存在歧义：券面标注‘仅限新用户’，但商家客服称老用户也可使用。结账时系统提示优惠券已过期，需重新领取。李某通过平台投诉，发现该直播间近30天内多次出现类似情况，部分用户晒单显示优惠券无法核销。经调查，商家在直播话术中未明确说明优惠券适用范围，且未在商品详情页显著位置标注限制条件，存在诱导消费者下单的虚假宣传行为。李某主张商家构成价格欺诈，要求全额退款及三倍赔偿。

审理过程

法院认定商家未充分履行告知义务，优惠券使用规则存在误导性表述，构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为。平台协助提供直播录像及订单数据，确认商家存在重复使用优惠券模板的问题。

判决结果

判决商家退还货款389元并支付三倍赔偿1167元，平台承担连带责任。案件于2023年12月调解结案。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对直播带货中的优惠券规则进行实质性审查，防止虚假宣传损害消费者权益。