抖音直播优惠券失效案

案件事实

2023年6月，李某在抖音直播中抢购某品牌无线耳机，商家宣称‘0元购’需使用‘满2000减1000’优惠券。李某成功抢到优惠券并下单，但结账时系统提示‘优惠券未满足使用条件’，实际支付2599元。商家辩称优惠券为直播专属，需在指定时间内使用，且未在商品页面公示规则。李某反映该商家此前多次通过直播诱导抢券，但实际无法使用。案件涉及直播带货中优惠券发放的合法性，消费者收集了直播录像及优惠券使用界面证据。

审理过程

法院认定商家未履行优惠规则完整告知义务，且存在诱导性宣传。

判决结果

支持消费者全额退款并获赔300元，商家需公示所有优惠规则。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

明确直播营销中优惠券的法律属性，压实主播与商家的告知义务。