京东自营扫地机器人会员价纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东自营店铺购买科沃斯扫地机器人，发现其会员价与普通价差达600元。李某作为老用户，曾多次购买该商品，发现商家在促销期间以"会员专属价"为由将价格抬高至1599元，而新用户却能享受999元的折扣。经调查发现，商家在活动页面明确说明"会员价仅限新用户"，但李某多次咨询客服均未获澄清。该商品属家用电器类目，交易模式为京东自营，涉案金额1599元。李某主张商家存在虚假宣传，导致其因误判价格而产生犹豫，最终选择放弃购买。商家则以活动规则明确为由拒绝退款，引发法律争议。

审理过程

法院认定商家未有效区分老用户与新用户权益，构成对老用户的误导；消费者举证证明价格差异及误导行为。

判决结果

判决商家退还差价并赔偿精神损害抚慰金，部分支持诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

确立商家对老用户权益的特殊保护义务，防止促销活动中的差异化欺诈。